إن مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على الهاتف المحمول، مشكله تؤرق ممتلكي الهواتف الجوالة خاصة هواتف الأندرويد، وتظهر تلك المشكلة، عند توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر بواسطة كابل الهاتف، فلا يظهر الهاتف على شاشة الكمبيوتر، أي أنه لم يتم التعرف عليه بواسطة جهاز الكمبيوتر وأليكم بعض الحلول لتلك المشكلة.
أولا: إعادة تثبيت تعريفات الهاتف
قد تكون المشكلة كامنة في التعريفات الخاصة بالهاتف، وهنا يجب مسح تلك التعريفات، وإعادة تثبيتها من جديد، وذلك وفقا للخطوات التالية:
1- اضغط بزر الفأرة الأيمن على my computer.
2- اختر Properties ثم اختر Device Manager، كما يمكن الوصول لنفس المسار، عن طريق control panel.
3- قم بالبحث عن قائمة Portable Devices التي يوجد أسفلها تعريفات الهاتف،
4 -ابحث عن اسم الهاتف الخاص بك، وعند إيجاده اضغط علية بزر الفأرة الأيمن، ثم اضغط على Uninstall لإزالة كل التعريفات الخاصة بالهاتف.
5- قم بفصل كابل الهاتف، واترك الإنترنت يعمل، ثم قم بتوصيل الكابل مرة أخرى، وسيقوم الكمبيوتر بتحميل التعريفات وستحل المشكلة ان شاء الله.
ثانيا: استبدال الكابل
إذا لم تحل المشكلة وفقا للطريقة الأولى، فقد تكون المشكلة متعلقة بكابل التوصيل، فقم على الفور باستبدال الكابل القديم بآخر جديد، فإن قرأ الكمبيوتر الهاتف، فتكون المشكلة قد حلت، أما إذا استمرت المشكلة فأنت بحاجة إلى الخطوة الثالثة.
ثالثا: مراجعة إعدادات الهاتف
في حال قيامك بالخطوتين السابقتين، ولم تحل المشكلة، فإن المشكلة في هذه الحالة ترجع لإعدادات الهاتف نفسه، وهنا قم بمراجعة إعدادات ال USB للهاتف وقم بتغييرها إلى وضع التخزين، فمثلا بالنسبة لنظام الأندرويد، تختار نظام Media Device وسيظهر لك قائمة الإعدادات Settings ثم قم بالانتقال منها إلى USB Mass Storage، ومنها انتقل إلى USB utilities، حتى تصل إلى اختيار Turn on USB storage ثم قم بتشغيل خاصية التخزين وUSB.
وإذا لم تحقق أي من الخطوات السابقة حلا للمشكلة، فقد تعود المشكلة لمنفذ ال USB بجهاز الكمبيوتر، قم باستخدام منفذ آخر، واستخدم فلاشة بدلا من الهاتف، فإن قام الجهاز بقراءتها فقم بتجريب الهاتف على نفس المنفذ، فإن لم يظهر الهاتف واستمرت المشكلة، فعليك بالذهاب لمختص الصيانه، لأن المشكلة ستكون في مخرج ال USB للهاتف.
