يهتم برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية بتقديم أفضل خدمات إلى المواطنين المستفيدين من الدعم والتواصل معهم بأكثر من وسيلة في حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى يرغبون في طرحها على الدعم الفني الخاص بالبرنامج، ومن هذه الخدمات الإلكترونية خدمة صوتك مسموع والتي تعتبر من أهم قنوات التواصل مع إدارة حساب المواطن لحل أي مشكلة تواجه المستفيدين والإجابة على الأسئلة والاستفسارات، ومن خلال هذا المقال نوضح لكم خطوات تقديم طلب خدمة صوتك مسموع عبر موقع حساب المواطن، وكذلك الخدمات التي يحصل عليها المستفيد من الخدمة.
طلب صوتك مسموع
خدمة صوتك مسموع هي إحدى وسائل التواصل التي يمكن من خلالها للمستفيدين أن يتواصلوا مع الدعم الفني الخاص ببرنامج حساب المواطن، ويتم تقديم طلب في هذه الخدمة عن طريق اتباع الخطوات الموضحة في النقاط التالية:
- يتم الدخول على الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- من الصفحة الرئيسية للموقع يتم الضغط على خدمة صوتك مسموع.
- يتم النزول للأسفل في صفحة الخدمة والضغط على علامة الميكروفون لإضافة طلب جديد.
- تظهر صفحة كتابة الطلب وبها أماكن لكتابة كافة البيانات المطلوبة فيجب إدخالها بشكل صحيح.
- بتم الضغط أيضا على خيار “نوع الطلب” ثم تحديد الخدمة المطلوبة.
- في مربع “شرح الطلب” يجب كتابة تفاصيل الطلب المراد إرساله إلى إدارة البرنامج.
- هناك خيار آخر في الأسفل خاص برفع المرفقات في حال وجود مستند مطلوب رفعه.
- بعد إكمال تعبئة نموذج الطلب يتم الضغط على خيار “إرسال”.
- يمكن متابعة الفيديو المرفق كذلك لمشاهدة الخطوات بشكل عملي.
مميزات خدمة صوتك مسموع
هناك بعض المميزات التي يحصل عليها الشخص المستفيد من خدمة صوتك مسموع، ونوضح لكم بعض هذه المميزات في النقاط التالية:
- توفر الخدمة الإلكترونية كثيرا من الوقت والمجهود على المواطنين في طرح استفساراتهم.
- هناك خيارات متعددة يمكن الاختيار بينها بخصوص نوع الطلب المراد إرساله إلى الجهات المسؤولة عن البرنامج.
- توفر الخدمة كذلك تواصلا مباشرا مع المستفيد وفريق الدعم الفني التابع للبرنامج.
- يمكن متابعة الطلبات بعد تقديمها من خلال موقع حساب المواطن عبر رقم الطلب.
