قد يلاحظ يعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن نزول دفعة برنامج حساب المواطن ناقصة وذلك بدون تغيير في البيانات، أو قد يتم إيقاف صرف الدعم وعدم نزول الدفعات، ويقوم هلاء المستفيدين بطرح الأسئلة حول هذا النقص عبر الحساب الرسمي للبرنامج على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، ومن خلال المقال التالي سنوضح لكم بعض الأسباب التي تؤدي إلى خصم مبالغ من دفعات دعم حساب المواطن، وذلك بحسب ما أوضحته خدمة المستفيدين للمواطنين.
سبب خصم مبالغ من الدعم
إليكم بعض الأسباب التي تؤدي إلى نزول دفعة دعم حساب المواطن ناقصة ومن هذه الأسباب ما يؤدي إلى توقف صرف الدعم، وذلك في النقاط التالية:
- إذا ارتفع إجمالي الدخل الشهري للأسر المستفيدة من الدعم بحيث يتجاوز الحد المانع.
- في حال إزالة أحد التابعين من بيانات حساب المواطن يتم خصم القيمة الخاصة به من المبلغ الشهري.
- عدم تحديث البيانات الخاصة بالشخص المستفيد، وقد يؤدي ذلك إلى توقف صرف الدعم.
- كذلك في حالة انتفاء أي من الشروط الخاصة بإستحقاق الحصول على الدعم.
ويمكن في حالة عدم رضا المستفيد عن مبلغ الدفعة الذي حصل عليه أو عن نتائج الأهلية أن يقدم اعتراض، وقد أوضحنا طريقة تقديم الاعتراض في مقال سابق يمكنك الاطلاع عليها.
رقم حساب المواطن
يمكن بطريقة سهلة أن يتواصل أي من المواطنين والمستفيدين من دعم برنامج حساب المواطن مع الدعم الفني الخاص بالبرنامج عبر الوسائل التي وفرتها إدارة البرنامج للمواطنين، وذلك لطرح أي من الأسئلة أو الاستفسارات المتعلقة بحساب المواطن ودفعاته أو أي من الشكاوى، ومن هذه الوسائل الرقم الخاص بخدمة العملاء 19912، ويتم التواصل في خلال أيام الأحد حتى الخميس من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساءا.
