من الممكن أن تتسبب بعض الأمور في الهاتف بمنع إستقبال المكالمات في هواتف هواوي، فنتعرف على أسباب هذه المشكلة ومحاولة حلها.
أسباب عدم إستقبال المكالمات.
1- حظر الطرف الآخر رقم هاتفك.
إذا كنت تحاول الإتصال من هاتفك الجوال على أحد الأرقام الموجودة في جهة إتصالك، وكنت تسمع نغمة الجرس أنه مشغول، فمن الممكن أن يكون ذلك سببه أن الشخص الذى تحاول الإتصال به قام بحظر رقمك فيجب التواصل مع الشخص الآخر بطريقة أخرى وعندما يقوم بإلغاء حظر رقمك، ستتمكن من معرفة الإتصال به مرة أخرى.
2- أن تكون خارج منطقة خدمات الإتصال.
إذا لم يستطيع هاتفك من الإتصال بأحد الأرقام القصيرة، وسمعت رسالة مسجله تشير بأن الرقم الذى تحاول الإتصال به غير موجود بالخدمة، فقد يكون ذلك أنك تتواجد خارج منطقة تغطية الخدمة، فالأرقام القصيرة يمكن أن تستخدم محليًا فقط، ولا تستطيع إستخدامها خارج منطقة التغطية الخاصة بالخدمة، لذلك يجب الاتصال برقم هاتف مكون من 11 رقم فيجب التأكد من أن الرقم الذى تحاول الإتصال به مكون من 11رقم.
3- التحقق من تشغيل خدمة حظر المكالمات.
توجد خاصية في بعض بطاقات SIM الخاصة بشركات المحمول، بها بعض الخدمات التى تتيح لك إمكانية حظر المكالمات، إذا تم تشغيل تلك الخاصية، فسيتم حظر بعض أوكل المكالمات الصادرة لديك، فيمكنك أن تتواصل مع فريق خدمة العملاء بالشركة الخاصة التابع لها خط الهاتف المحمول، وذلك للحصول على تفاصيل عدم الإتصال وعدم إستقبال المكالمات.
4- إعادة ضبط إعدادات الشبكة لهاتفك.
قم بفتح الإعدادات، وقم بالبحث أو انتقل إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة، ثم قم بالنقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة، بعد فعل ما ذكرناه سيؤدى إلى حذف جميع المكالمات الموجودة في جهات الإتصال لديك وإتصال الشبكة اللاسلكية والبلوتوث، علمًا بأن كلمة مرور شاشة القفل سيتم طلبها منك للمصادقة عند القيام بهذا.
إن لم يتم حل المشكلة بعد التأكد من أن الخطوات السابقة تم فعلها، فبادر بالإتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء شركة “هواوي” أو قم بنسخ بياناتك على سبيل الإحتياط، وقم بالتوجه بجهازك مع إثبات الشراء الخاص بالهاتف إلى أى مركز خدمة عملاء شركة هواوي، يكون معتمد لطلب المساعدة منهم وحل المشكلة.
