يُعد امتلاك حساب جوجل من شروط استخدام الإنترنت والاستفادة منه على الجوال، حيث يمكنك ربط هذا الحساب بمعظم مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الهامة، فإذا فقدت معلومات حسابات على الهاتف، سوف نُخبرك الآن كيفية استرداد حساب جوجل عن طريق سؤال الأمان وغيره من الطرق الفعالة.
استعادة الحساب بواسطة استفسار الأمان
استفسارات الأمان طريقة فعالة في استرداد حساب جوجل، ويمكنك استعادة حسابك من خلالها عن طريق الخطوات الآتية:
- اتجه إلى الشاشة الرئيسية للمتصفح الذي تستخدمه باستمرار حيث تظهر أيقونة تسجيل الدخول لحساب جوجل.
- قم بكتابة كلمة المرور التابعة لحسابك في أيقونة “هل نسيت كلمة المرور؟”، ثم اضغط على خانة “التالي”.
- سيظهر أمامك على الصفحة الرئيسية مجموعة من الخيارات التي سوف تساعدك في استعادة حسابك على جوجل، قم بعدها باختيار الطريقة التي تفضلها من استفسارات الأمان.
- اكتب الإجابة التي قمت بتسجيلها في المرة الأولى التي أنشئت فيها الحساب.
- اضغط على خانة “التقدم”؛ وذلك من أجل الانتقال إلى الخطوة التالية.
- يمكنك تسجيل كلمة سر جديدة فور التأكد من صحة الإجابة التي قمت بكتابتها.
- قم بتسجيل كلمة سر جديدة للحساب، ثم اضغط على خانة تأكيد، ومن ثُم اضغط على خانة الحفظ، احفظ كلمة السر الجديدة.
كيفية التصرف عند عدم تذكر استفسار الأمان
يحرص جوجل على تقديم بعض النصائح التي قد تساعد في حالة نسيانك لإجابة سؤال الأمان، ومن أهمها التالي:
- الاهتمام باستعمال نفس المتصفح على الهاتف أو الحاسوب، حتى يقوم جوجل بالتعرف على نوعية المتصفح الذي يقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب باستمرار.
- إمكانية التبديل بين أسئلة الأمان، فيمكن أن تكون الأسئلة متعلقة بالعام أو الشهر الذي قمت فيه بتسجيل الحساب.
استعادة حساب جوجل بواسطة رقم الهاتف
حتى تتمكن من استرداد حسابك بواسطة رقم الهاتف، طبق الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الخاص على جوجل من خلال المتصفح الرئيسي الذي تقوم باستعماله بصورة مستمرة مثل جوجل كروم.
- اضغط على أيقونة “هل نسيت البريد الإلكتروني؟”، حيث يمكنك إيجادها مباشرة تحت خانة تسجيل الدخول.
- سجل رقم الهاتف الذي قمت بكتابته عند إدخال الحساب في أول مرة، ثم اضغط على خانة “التالي”.
- قم بكتابة الاسم الأول والأخير، ثم اضغط على خانة “إرسال”.
- انتظر حتى تصل رسالة إلى رقم الهاتف الذي قمت بإدخاله، والتي تحتوي على رقم مكون من 4 إلى 6 أرقام.
- قم بعد ذلك بكتابة الرقم الوارد في الرسالة في المكان المخصص له في شاشة المتصفح، حتى تتمكن من استعادة الحساب الخاص بك على جوجل.
