أعلنت وكالة رويترز عن خطوة جديدة من جانب أمازون، حيث تستعد الشركة لإطلاق خدمة متطورة تحت اسم “أليكسا بلس”، والتي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتلبية الاستفسارات الصعبة التي يطرحها المستخدمون، من المتوقع أن يبدأ سعر الاشتراك الشهري في هذه الخدمة من 5 دولارات، مع توفير مستويات متعددة من الخدمة لتناسب احتياجات مختلف العملاء.
تكمن التحديات أمام أمازون في تواجهها في تكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع ضرورة حل مشكلة توليد المعلومات الزائفة وتعزيز رضا الموظفين على الأداء العام للمنتج، وفقًا لمصادر مقربة من المشروع الداخلي المعروف باسم “بانيان”، فإن أمازون تهدف إلى دمج “أليكسا بلس” بشكل عميق في تجربة التسوق الإلكتروني لتسهيل عمليات الشراء والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات.
لم يتم الكشف بعد عن مصير الإصدار الحالي المجاني من أليكسا، ولكن يبدو أن أمازون ستحافظ على توفيره بجانب النسخة المتقدمة الجديدة.
من بين المزايا المتوقعة لـ “أليكسا بلس” القدرة على تنفيذ عدة أوامر متتابعة، مما يعزز من تجربة المستخدم في التعامل مع المساعدين الصوتيين، في الوقت الحالي، لا تخطط أمازون لدمج “حزمة الذكاء الاصطناعي” مع خدمة العضوية الباهظة الثمن كـ “برايم”.
تواجه أمازون تحديات منافسة شرسة من شركات مثل جوجل ومايكروسوفت التي طورت نماذج متقدمة للذكاء الاصطناعي، مما يضع ضغطًا إضافيًا على تطوير منتجاتها وتقديم تجارب متفوقة للمستخدمين.
