زادت في الساعات الماضية عملية البحث من قبل السعوديين عن رقم الاستعلام عن حساب المواطن 1444، على محركات البحث، وذلك عقب صرف الدفعة 66 من حساب المواطن في يوم 10 من شهر مايو الجاري، وهو اليوم المحدد لصرف الدفعة كل شهر، ما لم يتزامن هذا مع العطلات الرسمية.
تساؤلات المواطنين عن رقم الاستعلام عن حساب المواطن 1444 وكيفية تقديم الشكوى، جاءت عقب إعلان وزارة الموارد البشرية، من خلال منشور على حسابها الرسمي على موقع التغريدات القصيرة “تويتر”، انتهاءها من صرف دفعة الشهر الجاري فيما يتعلق بكل الفئات المستفيدة من برنامج حساب المواطن، وذلك على حسابتهم البنكية بالقيمة الشهرية والزيادة المقرر صرفها لمدة 4 شهور، والتي تستمر حتى شهر يوليو 2023.
وأتاحت وزارة الموارد البشرية السعودية الخطوات التي يمكن من خلالها الاستعلام عن حساب المواطن للاستفسارات، ومتابعة الدفعة الشهرية المقررة للمستحقين من البرنامج، حيث حددت وزارة الموارد البشرية السعودية عدة طرق لتقديم الشكاوى للمستفيد من الاستحقاق، والدعم، وهي كالتالي:
- التواصل مع مركز الاتصال عبر رقم 19912 من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساء، خلال الأسبوع، من الأحد إلى الخميس.
- الاتصال عبر خدمة “صوتك مسموع”.
- التواصل عبر البوابة الإلكترونية.
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء من الساعة 1 مساء إلى الساعة 11 مساء يوميا، ما عدا يومي الجمعة والسبت.
ووضعت وزارة الموارد البشرية السعودية الخطوات التي يمكن من خلالها متابعة شكوى حساب المواطن 1444، في حال حدوث أي اعتراض من المستفيدين على المدفوعات المالية، وتكون الخطوات كالتالي:
- في البداية يتم الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- ثم يكتب المستفيد اسم المستخدم، وكلمة المرور.
- ثم يضغط على تسجيل.
- ويتم يدخل المستفيد إلى الحساب.
- يحدد المستفيد الدفعات المالية ثم يضغط على الاعتراضات المالية السابقة.
- ويظهر للمستفيد جميع البيانات الخاصة بالشكوى.
ويتم صرف الدعم الشهري لحساب المواطن في يوم 10 كل شهر ميلادي، وذلك للمستفيدين من الأسر المستحقة في السعودية، لذلك يمكن التعرف عليه من خلال الموقع الرسمي على الإنترنت، طبقا للخطوات التالية:
- في البداية يتم الدخول على موقع حساب المواطن على الإنترنت.
- ثم يتم تسجيل الدخول باسم المستفيد، وكلمة السر الخاصة به، ثم اختيار الخدمات الإلكترونية.
- يتم الضغط على الاستعلام عن تأهليه أو دراسته، ثم تظهر البيانات الخاصة بالمستفيد، والتعرف على ما إذا كان يستحق الدعم أم لا.
- ثم يظهر موعد استحقاق الدعم التالي.
ووضع برنامج حساب المواطن عددًا من الإجراءات، والمعايير، التي يمكن من خلالها تحديد استحقاق الدعم من حساب المواطن، الذي يتم وضعه في الاعتبار خلال دراسة الطلب، وهي كالتالي:
- يتم تحديد أعداد وأعمار كل أفراد الأسرة.
- تحديد مجمل الدخل الشهري للأسرة.
كما تم تحديد الشروط الواجب توافرها في المستفيدين من الدعم المادي المقدم من وزارة الموارد البشرية السعودية، وهي:
- أن يكون المستحق سعودي الجنسية من الأب والأم، ويتم الاستنثاء لحالات: “زوج المواطنة أبناءها، وحاملي بطاقات التنقل، وزوجة المواطن”.
- أن يكون المستحق مقيم بشكل دائم في السعودية، بحد أقصى آخر 3 شهور من العام الجاري.
- ضرورة عدم تقديم الدعم لمسجون أو مسجل في مراكز الإيواء تابع للحكومة السعودية.
- التأكد من البيانات التي يتم تسجيلها.
- إرفاق المستندات والأوراق للتسجيل.
- عدم احتواء المستفيد من الدعم على ممتلكات أو أموال بقيمة كبيرة باسمه.
لابد على المستفيد من الاستحقاق إحضار الأوراق المطلوبة، وهي كالتالي:
- صورة من البطاقة القومية للمتقدم للاستفادة من الدعم.
- إحضار ملف الحالة الاجتماعية.
- إثبات بقيمة الدخل الشهري للمتقدم للدعم.
- شهادة إثبات بقيمة الدخل الشهري للزوجة في عملها.
- إحضار بيانات الحساب البنكي للمتقدم للدعم.
- إحضار بطاقة العائلة.
- في البداية يتم تسجيل الدخول على موقع حساب المواطن.
- ثم يضغط المتقدم على أيقونة إنشاء حساب جديد.
- يدخل المتقدم للدعم رقم البطاقة الشخصية، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد.
- ثم الانتظار لحين إرسال كلمة سر مؤقتة.
- يتم إدخال كلمة السر المؤقتة، واستبدالها بكلمة سر جديدة.
- ثم يضغط على التالي.
- يتم الانتقال إلى صفحة تسجيل البيانات، لكتابة البيانات المطلوبة، وهي: “البيانات العامة، والعنوان، وقيمة الدخل الشهري، والعقارات، والحساب البنكي”.
- يتم إدخال المستندات والبيانات المطلوبة للتسجيل على الموقع الرسمي.
- التأكيد على صحة البيانات التي تم إرفاقها، والتعهد بذلك.
- ثم ينقر المتقدم للدعم على أيقونة تسجيل.
حساب المواطن، هو برنامج يتبع الحكومة السعودية، تم انطلاقه في ديسمبر عام 2017، ويستهدف تخفيف الأعباء المادية عن المواطن ومساعدة الأسر الأكثر احتياجًا، وذات الدخل المتوسط في جميع مدن المملكة، كما يعوض السعوديين لحمايتهم من المخاطر، التي قد تنتج عن التوسعات الاقتصادية التي تقوم بها المملكة، وذلك لضمان حياة أفضل للأسر السعودية.
