تُعد إرسال البرقيات إلى الديوان الملكي من الأمور الشائعة داخل المملكة العربية السُّعُودية، حيث يقوم العديد من المواطنين والمقيمين بإرسال شكاوى، طلبات مساعدة، مظالم، أو تهاني لخادم الحرمين الشريفين وولي عهده، وتوفر العديد من القنوات للاتصال بالديوان الملكي، سواء عبر الهاتف الجوال، الإنترنت، أو البريد العادي وذلك لتسهيل عملية إرسال البرقيات لأصحاب السمو الملكي.
يمكن لأي مواطن أو مقيم داخل المملكة العربية السُّعُودية إرسال برقية لولي العهد أو جلالة الملك في الديوان الملكي عن طريق الجوال، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- استخدام مكون الأرقام في الهاتف الجوال للاتصال بالرقم (969).
- الضغط على رَقَم (1) للوصول إلى خدمة العملاء.
- تزويد الموظف المختص ببيانات المستخدم، مثل الاسم ورقم الهوية ورقم الجوال.
- تفصيل نص البرقية بالتفصيل وذكر سبب إرسالها.
- سيتم تجهيز البرقية من قبل الموظف المختص وإرسالها إلى الديوان الملكي.
- سيتم تزويد المستخدم برقم خاص بالبرقية لمتابعتها ومعرفة ما إذا تم الرد عليها أم لا.
- في حالة عدم الحصول على رد من الديوان الملكي في غضون 120 يومًا، يحق للمستخدم إرسال برقية جديدة.
يمكن لأي مواطن أو مقيم داخل المملكة العربية السُّعُودية إرسال طلب برقية لخادم الحرمين الشريفين ملك المملكة العربية السُّعُودية، سواء لتسديد الديون أو لطلب العلاج، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- يجب على طالب الطلب تقديم التحية لخادم الحرمين الشريفين في بداية الطلب.
- يجب على طالب الطلب كتابة مضمون الشكوى وطلبه الشخصي لتسديد الديون أو لطلب العلاج، مع شرح تفاصيل وأسباب الدين.
- يجب توضيح العنوان الخاص بمقدم الطلب ورقم الجوال الخاص به، ويجب تزويد الديوان الملكي برقم الهوية الوطنية ورقم الآيبان الخاص بالحساب المراد تسديده.
- في النهاية يجب توجيه الشكر إلى خادم الحرمين الشريفين، وإرسال البرقية عبر البريد الممتاز السعودي إلى الديوان الملكي بالمملكة.
أرقام التواصل الخاص مع الديوان الملكي
أعلن المكتب التنفيذي للديوان الملكي السعودي عن بعض طرق التواصل المتاحة للجهات الخاصة بالعمل وخدمة العملاء، وهي:
- الاتصال على الرقم المخصص لمكتب الديوان: 8001166668، حيث تتوفر خدمة الاتصال المباشر للحصول على المساعدة والدعم الفوري.
- التواصل مع خدمة العملاء من خلال الخيارات المتاحة على الموقع الإلكتروني، حيث يتيح الموقع وسائل متعددة للتواصل مع خدمة العملاء، مثل الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والنماذج الإلكترونية.
- إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني: info@albaha.gov.sa، حيث يمكن للجهات الخاصة بالعمل إرسال استفساراتهم واقتراحاتهم وشكاواهم عبر البريد الإلكتروني المتاح.
- يمكنك أيضا التواصل مع المكتب التنفيذي للديوان الملكي السعودي عن طريق فاكس على الرقم: 00966-11-434-6654.
