وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم حساب المواطن بشكل مجاني لكافة مستفيدي الدعم. وذلك من منطلق حرص الوزارة على استقبال كافة الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالبرنامج. ويعتبر برنامج حساب المواطن من أهم البرامج التكافلية التي تعمل على دعم الأسر الأشد حاجة للدعم في ظل الظروف الراهنة.
وتستهدف وزارة الموارد البشرية من خلال رقم خدمة عملاء حساب المواطن تمكين جميع المستفيدين من تقديم الاعتراضات المتعلقة بمبلغ الدعم، وكذلك مساعدة المواطنين بالإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالبرنامج والتسجيل.
ويمكن التواصل مع خدمة العناية بالعملاء التابعة لحساب المواطن من خلال الاتصال على 19912، كما يمكن التواصل مع موظفي خدمة العملاء من خلال استخدام خدمة صوتك مسموع أو من عبر الحساب الرسمي للبرنامج على موقع تويتر.
أهمية خدمة صوتك مسموع
وتعمل خدمة صوتك مسموع على تمكين التواصل المباشر والفعال بين حساب المواطن والمستفيدين، حيث يستطيع المستفيد تقديم الشكاوى من خلال الخدمة ومتابعتها. كما تهدف الخدمة إلى معالجة الطلبات الواردة، وذلك من خلال دراستها والرجوع للمستفيد بنتائج الطلب المقدم من خلال التواصل المباشر.
شروط التسجيل في حساب المواطن
وحتى تستفيد من خدمة صوتك مسموع التابعة لحساب المواطن، لابد أن تكون ضمن المستفيدين من الدعم الشهرى المقدم للأسر الأشد حاجة. ويمكن التسجيل في حساب المواطن والحصول على الدعم بعد توفر الشروط الآتية:
- أن يكون راغب الاستفادة من الدعم سعودي الجنسية، وذلك باستثناء حاملي بطاقة التنقل العام داخل المملكة، وزوج المواطنة وابنأها وزوجة المواطن.
- أن يكون راغب الاستفادة من الدعم مقيم في السعودية.
- ألا يكون سجين أو داخل مراكز الإيواء الحكومية.
- توافق بيانات المتقدم مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
