يسمح تطبيق قطار الحرمين للمستفيدين وبكل سهولة، بإجراء تعديلات على وقت الرحلة والحجوزات بكل سهولة، ويمكن إجراء تلك التعديلات قبل موعد الرحلة، وفق قائمة من الضوابط والشروط المحددة لهذه الخدمة، ومن جانبها، كانت خدمة العملاء قد استقبلت استفسار من المستفيدين، حاولوا من خلاله معرفة الطريقة التي يمكن من خلالها، إجراء تعديل على موعد الرحلة، لتجيب الخدمة على هذا الاستفسار، من خلال بيان قامت بنشره للمتابعين.
وفي ردها على هذا الاستفسار، قالت خدمة العملاء التابعة لتطبيق قطار الحرمين، أن تعديل موعد الرحلة متاح من خلال التطبيق قبل حلولها، بحيث يمكن لجميع المستفيدين ممن قاموا بحجز القطار، إجراء تعديلات على مواعيد الرحلة التي قاموا بحجزها من خلال تطبيق قطار الحرمين السريع على الهاتف بكل سهولة باتباع الآتي:
- قم بالدخول على تطبيق قطار الحرمين على الهاتف المحمول.
- قم بالبحث عن التذكرة.
- أدخل رقم الحجز ورقم الهاتف المسجل.
- قم باتباع باقي الخطوات المطلوبة حتى تنته من التعديل على التذكرة وحجز القطار بكل سهولة.
وكانت “المسافر” على الجانب الآخر، قد قامت بتوقيع اتفاقية شراكة مع الخطوط الحديدية السعودية “سار”، وجاء هذا بغرض تعزيز السفر باستخدام قطار الحرمين السريع، وتوسيع مختلف عروض “المسافر” لجميع العملاء، ومن المقرر وفق تلك الاتفاقية، أن يكون هناك إمكانية، لحجز رحلات القطار السريع من خلال مختلف المنصات، وسداد تكلفة الرحلة بأكثر من طريقة إلكترونيًا.
