تحرص الأمانة العامة للجان النظر على الرد على استفسارات العملاء عبر رقم منصة إحكام في أثناء مواعيد العمل الرسمية؛ حيث يقدم الدعم الفني توضيح شامل لكافة الاستفسارات التي تدور حول طلبات تملك العقارات والتعديل عليها، كما أتاحت إحكام وسائل أخرى للتواصل بخلاف الرقم الموحد؛ حيث يمكن التواصل عبر الحساب الرسمي على تويتر، كذلك عبر رسائل البريد الإلكتروني؛ وهذا يؤكد على حرص هيئة عقارات الدولة على التواصل الفعال مع المواطنين وتذليل العقبات التي قد تواجههم، باعتبارها الجهة الرسمية المنوطة بالإعمال التنظيمية والإدارة المساندة للجان النظر.
تحرص هيئة عقارات الدولة على تذليل الصعوبات التي تواجه المستفيدين خلال رفع طلبات تملك العقارات عبر تسجيل دخول منصة إحكام من النفاذ الوطني، أو عند التعديل عليها؛ لذلك خصصت رقم منصة إحكام للتواصل مع مركز الاتصال الموحد على مدار الأسبوع، وذلك من الأحد حتى الخميس، في تمام العاشرة صباحا حتى الرابعة عصرا؛ حيث يتواصل المستفيد وبعرض مشكلته أو الاستفسار المطلوب، ليقوم ممثلي خدمة العملاء بتقديم توضيح بطريقة تنفيذ الخدمة، أو حل المشكلة التقنية التي قد تواجه المستفيد في أثناء التعامل على المنصة.
كيف اتواصل مع منصة إحكام؟
وفرت منصة إحكام أكثر من طريقة للتواصل مع الدعم الفني، وعرض الاستفسارات، نذكر منها:
- الحساب الرسمي على تويتر twitter.com/Ehkaam_sa.
- التواصل عن طريق رسائل البريد الإلكتروني Info@ehkaam.sa.
- رابط منصة إحكام للتسجيل ومتابعة الطلبات عبر شبكة الإنترنت https://ehkaam.sa.
- رقم مركز الاتصال الموحد 920035544.
طريقة متابعة الطلب في منصة إحكام
بعد معرفة رقم منصة إحكام، ردت إحكام على أحد الاستفسارات الواردة إلى الحساب الرسمي بخصوص الطلبات المرفوعة، أنه بإمكان المواطنين متابعة الطلب في منصة إحكام عن طريق حساب المستفيد على المنصة؛ حيث تسجيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني، ثم من أيقونة طلباتي تحديد الطلب، ثم الاستعلام عنه؛ جلاء ذلك نتيجة وجود العديد من الطلبات غير المكتملة، وقد تبين ذلك خلال مرحلة الفحص والدراسة، ما دعا إحكام إلى مناشدة المواطنين لاستكمال طلبات تملك العقار قبل آخر موعد في 5/ 5/ 1444.
حسبنا الله ونعم الوكيل نقعد بالساعات على الرقم الموحد مافيه امل احد يرد عليك