رقم طوارئ الكهرباء المجاني ورقم خدمة العملاء الموحد وكذلك طرق التواصل مع شركة الكهرباء وكيفية الاستفسار عن فاتورة الكهرباء وغيرها من المعلومات، سوف نعرضها في السطور التالية بالتفصيل ويمكن لعملاء شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية الاستفادة منها.
أتاحت شركة الكهرباء السعودية للمواطنين والمقيمين على أراضي المملكة رَقم طوارئ الكهرباء المجاني الموحد، وهو 993.
ومن خلال هذا الرقم يمكن للمشتركين في المملكة الاتصال لأي سبب ومنها:
- عند وجود أي عطل يتعلق بالشبكة الكهربائية.
- في حال انقطاع الكهرباء فجأة.
- الاستفسار عن أي شيء يتعلق بالكهرباء.
الرقم الموحد لخدمة العملاء شركة الكهرباء
بخلاف رقم طوارئ الكهرباء المجاني، وفرت الشركة أكثر من رَقم خدمة العملاء، وهي متاحة للمشتركين طوال اليوم، ويمكن الاتصال عليها كبديل لرقم الطوارئ في حال انشغال الرقم.
ورَقم خدمة عملاء الكهرباء كالتالي:
- 920001100.
- 920000222.
وبشكل عام، يمكن التواصل مع شركة كهرباء السعودية من خلال إحدى الوسائل التالية:
- التواصل مع شركة كهرباء السعودية للشكاوى والاستفسارات على تطبيق واتساب “من هنا“.
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة كهرباء السعودية “من هنا“.
- التواصل مع مسؤولي خدمة العناية بمشتركي شركة الكهرباء عبر منصة تويتر “من هنا“.
- التواصل مع مسؤولي خدمة العملاء عبر منصة إنستجرام “من هنا“.
- التواصل مع مسؤولي خدمة العملاء عبر تطبيق فيسبوك “من هنا“.
- الفاكس: +966 11 4069015
- كما أنه يمكن طلب رقم طوارئ الكهرباء المجاني الذي ذكرناه وهو 933.
- كذلك أرقام خدمة العملاء الموحدة 966920001100، و966920000222.
وعلى صعيد توضيح رقم طوارئ الكهرباء المجاني، تجدر الإشارة إلى أن الشركة أتاحت تقديم خدماتها المميزة عبر موقعها الإلكتروني، بالولوج إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية “من هنا“، والدخول على خدمات المشتركين واختيار الخدمة ومنها:
- الاستعلام عن فواتير الكهرباء.
- معرفة قيمة استهلاك الكهرباء.
- طلب خدمة توصيل الكهرباء.
- دفع الفواتير إلكترونيا.
- إدارة حساب المستفيد.
- أتاحت إرسال رسائل الجوال التفاعلية.
- خدمة برق أعمال.
- إيصال الخدمة الكهربائية.
- الاستعلام عن الفواتير الكهربائية وطريقة سدادها.
- معرفة الاستهلاك عن طريق حاسبتي الكهربائية للاستهلاك السكني.
- معرفة رسوم إيصال الخدمة الكهربائية عن طريق حاسبتي الكهربائية للاستهلاك السكني.
- خدمة صديق الكهرباء.
وللحصول على خدمات شركة الكهرباء المتعددة الغير متاحة من خلال رقم طوارئ الكهرباء المجاني، وفرت الشركة السعودية تطبيقاً إلكترونياً يمكن تحميله على الهاتف الجوال، تقدم عن طريقه الخدمات المتعددة كسداد الفواتير وغيرها، وذلك عبر الروابط التالية:
وبالرغم من توفير رقم طوارئ الكهرباء المجاني، إلا أن بعض العملاء قد يحتاج لزيارة الشركة أو أحد مكاتبها، ويقع مبنى الشركة، في حي العارض، تقاطع شارع العليا مع شارع ريحانة بنت زيد، ص. ب 22955، الرياض 11416، المملكة العربية السعودية.
وقد أعلنت شركة الكهرباء السعودية عن مواعيد دوام العمل طوال أيام العمل الرسمية في الشركة أسبوعيا، وهي كالتالي:
- يبدأ دوام العمل بشركة السعودية للكهرباء من الساعة الثامنة صباحا بتوقيت مكة المكرمة.
- ينتهي العمل بمقرات الشركة عند الساعة الخامسة مساء.
- يكون العمل يوميا بجميع مقرات الشركة المنتشرة بأرجاء المملكة العربية السعودية.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا حيث أوضحنا رقم طوارئ الكهرباء المجاني وطرق التواصل مع شركة الكهرباء السعودية وأهم الخدمات التي تقدمها.
