أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة السعودية تطبيق توكلنا وذلك في أثناء انتشار فيروس كورونا وذلك للمساعدة المواطنين على الحصول على التصاريح خلال مدة الحظر ومنع التكدس والازدحام وبذلك الحد من انتشار الفيروس، وبعد ذلك تم استخدام التطبيق في العديد من الخدمات مثل خدمة العنوان الوطني وتعريف رقم الجوال وبيانات الوكالات والهوية الرقمية، كما أطلق توكلنا رَقَم خدمة العملاء المجاني حتى يستطيع المواطنين أيضاً الاستفسار عما يريدون وفيما يلي نوضح لكم العديد من المعلومات الهامة عن توكلنا.
معلومات عن تطبيق توكلنا
تم إطلاق تطبيق توكلنا في المملكة السُّعُودية للهاتف الجوال وأجهزة الكمبيوتر وذلك خلال انتشار فيروس كورونا لمنع انتشار الفيروس وذلك عن طريق منح التصاريح عبر الإنترنت دون الحاجة للذهاب للمؤسسات وحدوث تكدس ثم زيادة انتشار الفيروس لذلك ساعد التطبيق على الحد من انتشار الفيروس وكان هذا الهدف الأساسي من إنشاؤه، وتم إضافة العديد من الخدمات للتطبيق للعودة بشكل أمن، كما تم إتاحة العديد من طرق التواصل مع خدمة العملاء من بينها:
- رقم خدمة العملاء المجاني الموحد 8001289999 يمكن الإتصال به من أي شبكة محمول داخل المملكة.
- يمكن أيضاً التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بتوكلنا عن طريق الحساب الرسمي على موقع تويتر.
- كما يمكن التواصل أيضاً عن طريق البريد الإلكتروني لتوكلنا contact@tawakkalna.gov.sa.
خطوات التسجيل في توكلنا
يمكن للمقيم في المملكة السعودية أو للمواطن السعودي التسجيل في تطبيق توكلنا للاستفادة من كافة الخدمات التي يقدمها عن طريق فتح التطبيق الذي تم تثبيته على الهاتف ثم النقر على تسجيل جديد، وتحديد من الاختيارات مواطن أم مقيم ثم تدوين البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية للمواطن ورقم الإقامة للمقيم وتاريخ الميلاد هجرياً للمواطن وميلادياً للمقيم.
ثم تدوين كلمة المرور المكونة من 12 حرف ورقم كبير وصغير حتى تكون كلمة معقدة تساعد على زيادة أمان الحساب وتأكيد كلمة المرور مرة أخرى.
ثم تحديد مكان الإقامة على الخريطة.
وبعدها الرد على الأسئلة المطروحة وإضافة التابعين والمكفولين المقيمين في نفس المسكن وتدوين بياناتهم والنقر على تسجيل.
تسجيل دخول توكلنا
يمكن تسجيل الدخول إلى توكلنا بعد التسجيل جديد بالتطبيق، وذلك للاستفادة من الخدمات التي يقدمها عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى تطبيق توكلنا المثبت على الجوال.
- تدوين الاسم وكلمة المرور ثم النقر على تسجيل دخول.
