الكثير من التساؤلات من مستفيدي برنامج حساب المواطن عن أسباب تغير مقدار الدعم من مستفيد إلى مستفيد أخر أو بين شهر وشهر أخر، وبعض الاستفسارات الأخرى التي ترد إلى صفحة البرنامج الرسمية ويتم الرد عليها سريعًا.
سأل أحد مستفيدي حساب المواطن: «السلام عليكم… الدعم جاني ناقص عن الشهر السابق ما السبب».
وكان رد البرنامج كالتالي: «وعليكم السلام…. هذا بسبب التغير بمقدار الدعم للمحددات الجديدة لآلية الاستحقاق المرتبطة بضوابط البرنامج».
📌شكاوى من نقصان الدعم لشهر أكتوبر.. حساب المواطن يعلق..(بسبب تطبيق المحددات الجديدة لآلية الاستحقاق المرتبطة بضوابط البرنامج وتختلف قيمة الدعم ما بين الأسر بناء على تركيبة الأسر وإجمالي دخلها) pic.twitter.com/vJ5LA2UGRG
— كل شي عن الرياض (@all_alriyadh) October 10, 2023
وفي حالة كنت ترغب في معرفة قيمة الاستحقاق، يمكنك من خلال استخدام الحاسبة التقديرية عبر هذا الرابط.
محددات الدعم الجديدة
أكد البرنامج أن تطبيق المحددات كان مع بداية شهر أكتوبر الماضي، وهذا يكون باختلاف الحد المانع لكل أسرة وعلى مجموع دخل الأسرة وعدد أفرادها بما لا يزيد عن 20.000 ريال سعودي.
كما أوضح البرنامج عبر حسابه الرسمي عن الخطوات المطلوبة إذا تم إيقاف الخدمات والحصول مرة أخرى على معاش حساب المواطن.
برنامج حساب المواطن يعلن عن إضافة محددات جديدة ضمن ضوابط الدعم..https://t.co/A3ejrOUPO5 pic.twitter.com/WefsvOzjIZ
— المتحدث الرسمي لـ حساب المواطن (@SpokesmanCa) October 8, 2023
حساب المواطن وإيقاف الخدمات
من أكثر الأسئلة شيوعًا عبر الصفحة الرسمية لحساب المواطن من أحد المستفيدين، أنها موظفة تحصل على راتب شهري 4000 ريال، ويحصل زوجها على 13600 ريال، هل يمكن الحصول على حساب المواطن؟ مع العلم أن زوجي عليه إيقاف خدمات.
وجاء رد البرنامج كالتالي: «إذا كان يوجد إيقاف خدمات ولكن الحساب البنكي للمواطن “نشط” وكان يستحق الدعم، يمكن أن يزور البنك للاستفادة من دعم حساب المواطن، وإذا وجد أي مشكلة يمكنها حلها مع البنك».
