أوضح برنامج حساب المواطن ماذا يعني ظهور حالة الدفعة لا يوجد لدى أحد المستفيدين؛ حيث ورد استفسار إلى حساب خدمة المستفيدين بخصوص أنه مؤهل في البرنامج، وقدم اعتراض علة عدم نزول الدعم أكثر من مرة، وبالرغم من ذلك يظهر الدعم صفر، وحساب المواطن لا يوجد دفعة، وقد أوضح البرنامج تفسير ذلك، مشيرا إلى أهمية مراجعة الحد الأدنى لصرف الدعم، وذلك لأن الاستحقاق يتوقف على مجموعة من العوامل للمستفيد العائل (رب الأسرة) بينما يتوقف على إجمالي الدخل الشهري فقط للفرد المستقل.
بين القائمين على البرنامج معنى حالة الدفعة لا يوجد في حساب المواطن أن الدخل الشهري للمستفيد تجاوز الحد المانع، وهذا هو السبب الرئيس وراء ظهور قيمة الاستحقاق صغر، كما أشار إلى أنه بإمكان المستفيد معرفة قيمة الاستحقاق والحد المانع من طريق استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية، وقد أشار إلى أن الدعم يتحدد بناء على ثلاث معايير أساسية، هم كالتالي:
حساب المواطن- إجمالي دخل الأسرة الشهري للمستفيد ورب الأسرة.
- عدد أفراد الأسرة.
- أعمار أفراد الأسرة.
حاسبة حساب المواطن
الحاسبة التقديرية هي أداة إلكترونية استحدثها برنامج حساب المواطن لتسهيل حساب الدعم للمستحقين، كما يلي:
- الولوج إلى رابط حساب المواطن بوابة الدعم الإلكترونية.
- الضغط على الحاسبة التقديرية من واجهة الصفحة الرئيسية لحساب المواطن.
- الحرص على إدخال كافة البيانات المطلوبة عن الراتب الشهري وعدد أفراد الأسرة.
- الإجابة على الأسئلة المطروحة.
- في النهاية يتم الضغط على أيقونة احسب، والانتظار قليلا حتى ظهور قيمة الاستحقاق التقديري.
حساب المواطن
حالة الدفعة لا يوجد في حساب المواطن تعد أحد حالات الدفع التي تظهر لدى بعض المستفيدين، وقد حرص البرنامج على تفسير معنى كل حالة؛ فمثلا حالة الدفعة قيد الانتظار تعني أن مبلغ الدعم معلق؛ وذلك لعدم تسجيل الحساب البنكي بشكل صحيح في حساب المستفيد على البوابة الإلكترونية، كما أشار إلى حالة الدفعة وجهت بأن إيداع حساب المواطن تحت الإجراء، بينما الدفعة مرفوضة بسبب أن الحساب البنكي وقت الإيداع لم يكن نشط، بِناءً على ذلك لم يتم إيداع الدعم.
