أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة السعودية برنامج حساب المواطن بهدف تقديم مساعدات للمستحقين من الفئات الأكثر احتياجًا والأسر الفقيرة، لمواجهة ضغط الأعباء المعيشية وارتفاع أسعار السلع والمنتجات، ولكن يواجه البعض مشكلة نقص في قيمة الدعم المستحق، لذا هنا تساؤل حول أسباب نقص حساب المواطن لدى المستفيد من قبل للبرنامج، تزامنًا مع الانتهاء من صرف الدفعة رقم 73 الخاصة بدعم شهر ديسمبر الجاري.
أسباب نقص الدفعة
هناك بعض الأسباب التي ينتج عنها نقص في قيمة الدعم المستحق لدى المستفيدين، وهذه الأسباب أشارت إليها إدارة البرنامج على النحو التالي:
- عدم الالتزام بتحديث البيانات بشكل مستمر: حيث أن اكتشاف حدوث أي تغيير في عدد أفراد الأسرة أو امتلاك أصول أو عقارات جديدة يؤثر على استحقاق قيمة الدعم.
- تباين أسعار الطاقة: حيث يشير البرنامج أن التأثير على أسعار الطاقة سواء بالانخفاض أو الارتفاع يقلل من قيمة الدعم المستحقة.
- متابعة ضوابط الدعم: التي تهدف إلى التأكد من أن الدعم يصل لمستحقيه، لذا فإن المتابعة والتعديلات التي تحدث تسبب نقص الدعم.
- عند الاستقلال في مسكن آخر لأحد التابعين.
- إثبات زيادة الدخل الشهري للأسرة عن القيمة المحددة: ففي حالة تجاوزه الحد المانع يتم خصم 6 ريال مقابل كل 100 ريال زيادة في قيمة الدخل.
كيفية تقديم اعتراض
بعد التعرف على أسباب نقص حساب المواطن لدى المستفيد، ففي حالة حدوث نقص في قيمة الدعم، يُمكن تقديم اعتراض باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة حساب المواطن.
- كتابة بيانات تسجيل الدخول.
- اختيار قائمة تقديم الاعتراض.
- اختيار تقديم اعتراض على قيمة الدفعة الحالية.
- إدخال كافة البيانات مثل أسباب الاعتراض ورقم الدفعة.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
وبعد الانتهاء من استيفاء الخطوات السابق ذكرها، عليك القيام بالضغط على تقديم الطلب، ومن ثم سيتم البدء في مراجعته من قِبَل المسئولين، وفي حالة استحقاق أي مبلغ إضافي يتم إضافته للشهر المقبل مع دفعة الصرف الجديدة، كما يُمكنك التواصل مع البرنامج من خلال قنوات الاتصال الرسمية عبر صفحته الإلكترونية الرسمية، أو صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، أو رقم الاتصال الرسمي.
المحددات الجديدة من البرنامج
جدير بالذكر أن البرنامج فوض لجنة قامت بإجراء بعض التعديلات على المحددات الأساسية لصرف دفعات الدعم للمستحقين، وأصدرت بعض المحددات الهامة، كان من أبرزها تعديل حد الإعفاء من التناقص بما يتوافق مع الحد الأعلى للصرف، بالإضافة تعديل الحد المانع الأساسي للاستحقاق الخاص بمصادر الدخل الأساسية للمستفيد ليصبح 20 ألف ريال سعودي.
المحددات الجديدة لدعم حساب المواطنويُمكنك الإطّلاع على المحددات الجديدة كما هو موضح أمامك في الصورة عاليه، أو الولوج إلى الموقع الرسمي للبرنامج على الإنترنت.
