اعتمدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة رفع شكوى على الضمان الاجتماعي على نظامها الجديد، وذلك استمرارًا لتقديم الخدمات للمستفيدين من الضمان الاجتماعي بالمملكة، يُذكر أن الوزارة قد أعلنت بوقت سابق عن نفاذ برنامج الضمان الجديد وبدء سريانه، وتطبيق اللوائح التنفيذية بناءً عما ورد من بالمرسوم الملكي، وتختلف الشروط الجديدة بالكلية عن الشروط القديمة للضمان فلم يعد يُنظر لعمر المتقدم أو حالته الاجتماعية كما كان بالسابق.
من أجل القيام بعمل شكوى على الضمان الاجتماعي المطور، لابد من أن يكون لديك حسابًا مسجلًا في الوزارة أو بوزارة الداخلية في نظام أبشر حتى يتم رفع الشكوى بالخطوات الآتية:
- أولًا الدخول إلى خدمة الشكاوى والبلاغات بموقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- ثانيًا النقر على بدء الخدمة.
- ثالثًا البدء في إدخال البيانات المطلوبة وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- رابعًا النقر على برامج الدعم الخاص بي.
https://twitter.com/x/migrate?tok=eyJlIjoiL0hSU0RfQ2FyZS9zdGF0dXMvMTUwNjg2Mjg1NDAxNTc5NTIwMCIsInQiOjE3MTU5NTE1MDh94Fz0KdakIGUb0zp0tgxc%2FQ%3D%3D
- خامسًا اضغط على الدفعات المالية لتظهر أمامك قائمة بالدفعات المالية المسجلة كاملة.
- سادسًا تصوير الشاشة التي تحتوي على الدفعات المالية الناقصة ثم حفظها في ملف على هيئة pdf.
- سابعًا الضغط على أيقونة تقديم شكوى بأسفل الشاشة.
- ثامنًا قم بتصنيف الشكوى بدفعة لم تستلم.
- تاسعًا النقر على تحميل الوثيقة ارفق الملف pdf، المحتوي على الدفعة الناقصة.
- عاشرًا النقر على إرسال الشكوى ثم النقر على التأكيد.
موعد الرد على شكوى الضمان الاجتماعي
عند تقديمك بشكوى على الضمان الاجتماعي تحتاج لمدة 5 أيام من تاريخ التقديم ليتم دارسة الشكوى وإصدار النتيجة لك إلكترونيًا، على الصفحة الرئيسية لمستفيدي الضمان ثم للشكاوى، بإمكانك أيضًا الاتصال والتحدث مع الموارد البشرية من خلال الأوامر الصوتية على الرقم الموحد 19911 وهو نفسه رقم الضمان الاجتماعي.
