استرداد المدفوعات الحكومية واسترداد رسوم التوصيل هي إحدى الخدمات المطلوبة بشكل كبير من قبل المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وقد تم الإعلان عن هذه الخدمة بواسطة وزارة المالية ووزارة الداخلية السعودية من خلال منصة أبشر للخدمات الحكومية، وتعد هذه الخدمة ذات أهمية كبيرة وتمكن المواطنين والمقيمين من استرداد المدفوعات الحكومية في حالات معينة.
طريقة الاسترداد
تمكن هذا الخدمة الفريدة من استرداد المدفوعات الحكومية أو رصيد المدفوعات المتبقي لجميع الخدمات والمصالح الحكومية، بالإضافة إلى ذلك، تتيح لكم أيضا القدرة على الاستعلام عن رصيد المدفوعات، أما بالنسبة لطريقة استرداد المدفوعات الحكومية، فإنها تتطلب اتباع سلسلة من الخطوات البسيطة، وهي:
1. الدخول إلى رابط منصة أبشر الإلكترونية.
2. اختيار أيقونة الأفراد وتسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام بيانات الدخول الخاصة بك.
3. توجه إلى قسم الخدمات الإلكترونية الموجود في الشريط العلوي واختر الوزارة أو الجهة التي سيتم استرداد المدفوعات منها.
4. انقر على أيقونة الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمة المتبقية.
5. اختر خدمات إلكترونية متكاملة للأفراد وقم بملء جميع البيانات المطلوبة بدقة.
6. ستعرض المنصة رصيد المدفوعات المتبقي الخاص بك.
7. يمكنك طلب استرداد المدفوعات حسب الطريقة التي تفضلها والتي تتيحها المنصة.
كيف تسترد رصيد المدفوعات
| الخطوة | الوصف |
|---|---|
| الاستعلام | يتم الاستعلام عن رصيد المدفوعات المتبقي في حسابك بقطاعات وزارة الداخلية عن طريق الدخول إلى منصة أبشر. |
| الاسترداد | في حال توفر رصيد مدفوعات حكومية يتم الدخول إلى الحساب البنكي الذي تمت منه عملية السداد وطلب استرداد المبلغ باختيار نفس الخدمة ونفس المستفيد. |
| المدة | يتم استعادة المبلغ لنفس الحساب المدفوع منه خلال 3 أيام عمل. |
| التواصل | في حال تأخر استرداد المبلغ أكثر من 3 أيام عمل) أو عدم القدرة على الاسترداد يرجى التواصل مع مركز الاتصال الموحد لوزارة المالية (19990). |
متى يتم الاسترداد
بالنسبة لمتى يمكن استرداد المدفوعات الحكومية أو الحالات التي يسمح فيها بذلك، هناك العديد من الأسباب والحالات المعينة التي تمنح الحق للعميل في استرداد رصيد المدفوعات الحكومية الخاص به، ومن بين تلك الأسباب:
– يحق للعميل استرداد قيمة الخدمة التي دفع المدفوعات من أجلها ولم يحصل على الخدمة.
– يحق للعميل استرداد أمواله في حالة عدم رغبته في استكمال الخدمة.
– إذا تم سداد قيمة الخدمة مرتين.
– في حالة عدم اعتراف العميل بالمدفوعات التي تم خصمها من حسابه لهذه الخدمة.
مدة الاسترداد
أما بالنسبة لمدة استرداد المدفوعات الحكومية، فتعتمد على المنصة ووزارة الداخلية السعودية. وفقًا لمنصة أبشر، يمكن أن يستغرق استرداد المدفوعات الحكومية من 3 إلى 21 يوماً، وفي حالة وجود أي استفسارات إضافية، يمكنكم الاتصال بوزارة الداخلية السعودية عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها أو استخدام رقم الاتصال 19990 الخاص بمنصة أبشر للخدمات الحكومية.
