وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هي الجهة المسؤولة عن حساب المواطن الذي يُقدم الدعم للكثير من الفئات في المملكة ولكن بشروط مُعينة وُمحددة، ولكن يتساءل الكثيرين عن ظهور رسالة مُعينة لديهم عند التقديم على هذا الدعم، فمنهم ما يظهر له مؤهل في حساب المواطن ولكن لم ينزل في حسابه أي شيء وآخرين يظهر لهم حالة الدفعة لا يوجد فجميع تلك الأسئلة سوف نتطرق لتوضيحها بناءً على خدمة المستفيدين للدعم.
عقب صدور الأهلية لشهر اكتوبر وبدأ الإيداع في 10 أكتوبر لكافة المستفيدين المستحقين لهذا الدعم، ولكن بعضهم ظهر له رسالة مؤهل في حساب المواطن ولكن لم ينزل له أي شيء في حسابه فهذا يُعني وفقًا لبرنامج حساب المواطن أنه توافر لديه شروط الأهلية وهي سعودي الجنسية، ومُقيم داخل أراضي المملكة العربية السعودية بشكل دائم، وبياناته متوافقة مع الجهات ذات العلاقة، ولكن لا تنطبق عليه شروط الاستحقاق وهي تجاوز الحد المانع من الدعم وهذا وفقًا لعدة معايير وضوابط وهي عدد أفراد الأسرة، أعمار أفراد الأسرة، مجموع الدخل الشهري الخاص بالأسرة وفي هذه الحالة يُمكنك التأكد عبر التوجه مباشرةً إلى حاسبة الدعم.
تظهر رسالة للكثيرين من المتقدمين على حساب المواطن حالة الدفعة لا يوجد وهذا يُعني أن مجموع الدخل الخاص بالشخص المستفيد الرئيسي والتابعين إن وجد تجاوز الحد المانع للحصول على هذا الدعم، أما إذا كانت حالة الأهلية “غير مؤهل” فهذا يتطلب من الشخص ضرورة تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية وإرفاق جميع المستندات إن وجد في مُدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
رقم حساب المواطن المجاني
يُمكنك التواصل مع القائمين على البرنامج عبر الرقم المجاني الموحد وهو 19912 في حال رغبتك ف الاستفسار عن شيء أو تقديم شكاوى في أيام العمل الرسمية وهي من الأحد للخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 10 مساءً.
كيفية تحديث حساب المواطن
يُمكنك تحديث البيانات في حساب المواطن لابد من اتباع بعض الخطوات التالية وهي:
- الانتقال مباشرةً إلى رابط حساب المواطن.
- النقر على دخول ثم أدخل البيانات المطلوبة.
- الضغط على خانة تفاصيل الطلب ثم أضغط على إدراة المرفقات.
- قم بتحديث المعلومات ثم أضغط على التالي ثم وافق على الإقرار والتعهد.
- النقر على الحفظ والخروج وسوف يتم التحديث.
