يُعد تطبيق توكلنا هو التطبيق المخصص من قبل وزارة الصحة السُّعُودية في أثناء انتشار جائحة فيروس كورونا، وأيضاً بعد عودة الحياة إلى طبيعتها حيث يعمل على تقديم العديد من الخدمات بشكل إلكتروني، لذلك أكدت الوزارة على موقع تويتر بضرورة الاحتفاظ بكلمة السر، أو استعادتها في حال نسيانها، كما جددت التأكيد على عملية تحديث التطبيق، وفيما يلي نتعرف إلى الخطوات بشكل مفصل.
يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بحساب تطبيق توكلنا عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- أولاً الدخول إلى تطبيق توكلنا الإلكتروني.
- الضغط على أيقونة “تسجيل دخول”.
- ثم النقر على كلمة “نسيت كلمة المرور”.
- بعد ذلك إدخال البيانات المطلوبة.
- ثم إدخال كلمة مرور جديدة تتكون من 8 حروف، ويجب أن تتضمن حروف كبيرة وحروف صغيرة.
- بعد ذلك يرجى إدخال كلمة السر مرة أخرى للتأكيد.
- وأخيراً يتم النقر على أيقونة “حفظ”، وبهذا تكتمل خطوات عملية استرجاع كلمة المرور في تطبيق توكلنا.
طريقة تحديث توكلنا
للاستفادة من الخِدْمَات الإلكترونية الجديدة المعلن عنها في تطبيق توكلنا يجب تحديث التطبيق، وذلك عن طريق الخطوات التالية:
- الذَّهاب أولاً إلى متجر بلاي ستور أو متجر آب ستور على حسب نوع الهاتف الخاص بك.
- بعد ذلك إدخال اسم التطبيق في شريط البحث، ثم النقر على التطبيق.
- بعد ذلك الضغط على أيقونة “تحديث”.
- وأخيراً يتم الانتظار حتى ينتهي تحديث تطبيق توكلنا بنجاح.
توكلنا تسجيل جديد
يجب إنشاء حساب جديد على تطبيق توكلنا من أجل الاستفادة من خدمات التطبيق بشكل كامل، ويمكنك عمل تسجيل جديد عن طريق الخطوات التالية:
- أولاً يجب تثبيت تطبيق توكلنا من متجر التطبيقات المناسب للهاتف الجوال الخاص بك.
- بعد ذلك فتح التطبيق ثم النقر على أيقونة “تسجيل جديد”.
- وتحديد مواطن أو مقيم.
- ثم كتابة رَقَم الهوية وتاريخ الميلاد.
- بعد ذلك يتم التأشير على عبارة”اطلعت على شروط الاستخدام وسياسية الخصوصية وأوافق عليها”.
- ثم يجب إدخال رمز التحقق المرسل إلى الجوال في رسالة نصية.
- بعدها إنشاء كلمة مرور جديدة ويجب إتباع معايير صحة كلمة المرور.
- ثم التأكيد على كلمة المرور.
- تحديد موقع السكن على الخريطة بشكل دقيق.
- النقر على أيقونة “حفظ”.
- ثم يتم التأكيد من صحة العنوان المدخل.
- بعد ذلك سوف تظهر قائمة تتضمن أسماء الأفراد التابعين للمستخدم.
- ثم يجب تحديد أسماء المقيمين معه في المنزل.
- الإجابة على الأسئلة المطروحة.
- وبهذا تكون تمت عملية التسجيل الجديد في توكلنا.
الرقم المجاني الموحد لخدمة عملاء توكلنا
يمكن للمواطنين أو المقيمين في المملكة العربية السعودية التواصل مع خدمة عملاء توكلنا للاستفسار عن أسئلتهم عن طريقة الرَّقَم المجاني 8001289999، كما يمكن التواصل أيضاً مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني الرسمي لتوكلنا أو عن طريق الحساب الرسمي على موقع تويتر.
