“التجارة” في السعودية تُحذِّر من المتاجر الإلكترونية الاحتيالية، وتوضح طريقة معرفة “المتاجر الموثوقة” في المملكة
تستمر وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بتحذير جميع المواطنين والمقيمين في المملكة من التعامل مع المتاجر الإلكترونية الاحتيالية، التي لا تلتزم بالشروط والمعايير التي تحددها الوزارة.
الشروط والمعايير التي يجب توفُّرها بالمتجر الإلكتروني
وأعلنت “التجارة” السعودية عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي تويتر مجموعة من الشروط التي يجب على المتجر الإلكترونية الالتزام بها، ويمكن معرفة المتاجر الموثوقة من خلالها، وهي على الشكل التالي:
- وسائل التواصل
- توفر رقم هاتف التواصل.
- توفر البريد الإلكتروني.
- توفر المحادثة الفورية.
- آلية الدفع
- توفير دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة.
- وسائل تقديم الشكاوى:
- إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني.
- إمكانية تقديم شكوى في وسائل التواصل الاجتماعي.
- الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى.
- الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى.
- التوصيل:
- الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل، قبل إتمام عملية الشراء، مع توضيح ذلك بالفاتورة.
- دعم اللغة العربية:
- المتجر يدعم اللغة العربية.
- استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية.
- عرض المنتجات باللغة العربية.
- سياسات الاستبدال والاسترجاع:
- وجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال والاسترجاع.
وأوضحت وزارة التجارة في المملكة أنَّه لا بد من توفر تلك الشروط والمعايير في المتجر الإلكتروني لضمان وحفظ حقوق المستهلك، إضافة إلى زيادة الثقة بالمتجر والتعامل معه.
تعرف على أهم 13 نقطة لابد أن تلتزم بها المتاجر الإلكترونية. pic.twitter.com/Obnvja8BWU
— وزارة التجارة (@MCgovSA) June 1، 2022
أنواع المتاجر الإلكترونية الاحتيالية
وكان المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة السعودية “عبد الرحمن الحسين” قد حدد في وقتٍ سابق أنواع المتاجر الإلكترونية الوهمية أو الاحتيالية التي بدأت تبرز ويتم التسويق لها في الفترة الأخيرة وهي حسب وصفه:
- المتاجر التي تقدم ادعاءات طبية كاذبة.
- المتاجر التي تقدم إغراءات الربح المالي السريع.
- المتاجر التي تقدم حسابات وهمية لبيع الألعاب الإلكترونية وخصائص ومزايا لحسابات الألعاب مثل لعبة «ببجي» وغيرها.
كما نبَّه المتحدث باسم الوزارة جميع المواطنين والمقيمين في المملكة إلى ضرورة التعامل مع المتاجر الإلكترونية الموثوقة مشدداً على ضرورة التأكُّد من هوية السجل التجاري للمتجر الإلكتروني عبر موقع وزارة التجارة أو وثيقة العمل الحر الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة.
