خدمة المستفيدين في تطبيق توكلنا هي المسؤولة عن توفير جميع الإجابات لجميع المواطنين أو زوار المملكة العربية السعودية الذين يقومون بتنزيل تطبيق توكلنا للاستفادة من جميع الخدمات المقدمة إلكترونياً، حرص تطبيق توكلنا على الاستمرار في تقديم هذا الدعم لتحقيق الأهداف المتوقعة من رؤية المملكة 2030 بما يتماشى مع خطة التحول الرقمي المعمول بها بالفعل، نوضح أدناه بالتفصيل خطوات تغيير رقم الهاتف المحمول في تطبيق توكلنا من أجل الاستفادة من كل الخدمات المقدمة الكترونياً.
يتساءل العديد عن كيفية تغيير رقم الجوال في تطبيق توكلنا، حيث أتاحت توكلنا خدمة تغيير رقم الجوال من خلال منصة أبشر الإلكترونية، يجب اتباع الخطوات التالية:
- الدخول مباشرة إلى منصة أبشر.
- اختر أبشر أفراد على الجانب الأيمن من الشاشة.
- أدخل اسم المستخدم الخاص بك.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر فوق تسجيل الدخول ثم انقر فوق المصادقة.
- حدد “تعديل معلومات المستخدم”.
- الضغط على “خدمة تغيير رقم الجوال”.
- أدخل رقم هاتفك المحمول الجديد في الحقل المتاح.
- أدخل رمز التحقق الذي سيظهر في الصورة.
- انقر فوق حفظ.
- قم بتأكيد رقم الهاتف مرة أخرى.
- اذهب إلى تطبيق توكلنا من قائمة التطبيقات.
- إنشاء حساب في توكلنا برقم موبايل جديد.
من المشاكل الشائعة التيقد تواجهها في تطبيق توكلنا هي مشكلة تعريف الجوال، وتحدث هذه المشكلة بسبب عدم وجود حساب شخصي متاح على موقع أبشر للأشخاص الذين يرغبون في التسجيل في التطبيق، ولحل هذه المشكلة نقوم على وجه التحديد بالخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصى على موقع أبشر.
- ثم تحديد الخيارات التالية بالتسلسل: “الأفراد”، ثم “خدماتي”، ثم “الخدمات”.
- نضغط على أيقونة “الخدمات العامة” ثم نضغط على أيقونة “خدمة تحديد رقم الهاتف المحمول”.
- أدخل جميع المعلومات المطلوبة في المكان المحدد.
- كتابة رقم الهوية الشخصية للمعرف وتاريخ الميلاد ونوع التقويم.
- كتابة رقم الهاتف للشخص المحدد ثم التأكد من صحة جميع المعلومات المدخلة ونضغط على “التالي”.
- ثم نتحقق من المعلومات مرة أخرى وننقر على أيقونة “التالي”.
- من خلال رمز التحقق إلى الوصول إلى الهاتف للشخص المحدد أكمل الخطوات، ثم نضغط على خيار “التالي”.
- ستصلك رسالة مفادها أن الشخص المحدد يمكنه الآن التسجيل من تطبيق توكلنا.
- وأخيراً نضغط على “إنهاء”.
