تم إطلاق تطبيق توكلنا من قبل هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي سدايا في المملكة السُّعُودية، حيث أصبح من أهم التطبيقات في المملكة، وذلك لأنه يقدم العديد من الخِدْمَات بشكل إلكتروني للمواطنين والوافدين لتوفير الوقت ومنع التكدس حيث تم إطلاقه في ظل انتشار فيروس كرورنا حيث يستطيع كل المقيمين في المملكة من الاستفادة من الخِدْمَات دون الذَّهاب للجهات الخاصة، وبذلك الحد من انتشار الفيروس، لذلك يجب تحديث التطبيق للاستفادة من كافة الخدمات التي يقدمها مجاناً.
لابد على المستخدمين لتطبيق توكلنا تحديثه دائماً، حيث أكد التطبيق عبر صفحته الرسمية على ذلك حتى يستطيعوا الاستفادة من كافة خدمات التطبيق ويتم التحديث عن طريق الآتي:
- الدخول آب استور أو جوجل بلاي.
- ثم البحث عن توكلنا.
- النقر على تحديث.
- بعد انتهاء التحديث يمكن الاستفادة من كافة الخدمات الجديدة.
كيفية تفعيل توكلنا لمن لديه حساب في أبشر
- في البداية يتم تثبيت التطبيق على الجوال.
- أو الدخول إلى رابط توكلنا الرسمي.
- الضغط على تسجيل مستخدم جديد.
- تدوين البيانات المطلوبة.
- سيتم إرسال رسالة قصيرة على هاتفك المسجل في أبشر تحتوي على رمز التحقق.
- ثم حدد إقامتك على الخريطة.
- الرد على الأسئلة المطروحة.
- ثم تحديد المكفولين والتابعين القائمين معك في نفس كان إقامتك.
- هكذا يتم تفعيل التطبيق والاستفادة من خدماته.
خدمات تطبيق توكلنا
يقدم توكلنا العديد من الخدمات الإلكترونية من أهمها:
- خدمة العنوان الوطني.
- الاستعلام على جميع المخالفات.
- الاستعلام عن تصاريح العمرة وإلغاء التصاريح.
- حجز موعد فحص كورونا.
- استعراض الهُوِيَّة الوطنية.
- تصاريح الأماكن المقدسة مثل الحرم المكي والمسجد النبوي.
- خدمة الجواز الصحي.
- نتائج الطلاب في المراحل المختلفة.
- الاستعلام عن مواعيد الجوازات والأحوال المدنية.
- تعريف رَقَم الجوال.
- الصكوك والوكالات.
- خدمات لوحة البيانات.
- تنبيهات توكلنا.
- والعديد من الخدمات الأخرى.
تسجيل دخول توكلنا
- بعد تثبيت التطبيق على الهاتف يتم الدخول إليه.
- تدوين رَقَم الهُوِيَّة للمواطن أو رَقَم الإقامة للمقيم ورقم الجوال.
- كتابة كلمة المرور.
- النقر على مربع أنا لست روبوت ثم النقر على التالي.
- ثم الموافقة على الشروط والأحكام.
- يتم ظهور رسالة تفيد بنجاح تسجيل الدخول.
طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
أتاح تطبيق توكلنا إمكانية التواصل مع الدعم الفني لتقديم الشكاوى والاستفسار عن أي تساؤلات عن طريق الآتي:
- الرَّقَم المجاني الموحد 8001289999.
- الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على موقع تويتر.
- أو عن طريق البريد الإلكتروني لتطبيق توكلنا.
