قد يتعرض البعض إلى مشكلة حذف الحساب في دعم المواطن عن طريق الخطأ؛ الأمر الذي يترتب عليه إيقاف الدعم الشهري؛ لذا حرصت خدمة المستفيدين على توضيح الأمر المطلوب إتباعه من جانب المواطن في تلك الحالة، وذلك من خلال الحساب الرسمي للخدمة على منصة التواصل الاجتماعي “إكس” تويتر سابقًا، وهو ما سنُشير إليه خلال السطور التالية.
كيفية استرجاع الحساب في دعم المواطن
أوضح حساب خدمة المستفيدين، الطريقة المُتبعة لاسترجاع حساب المواطن، وذلك في إطار الرد على أسئلة أحد المستفيدين.
وذلك حال قيام أي شخص بحذف حسابه عن طريق الخطأ، فقد أشار إلى أنه يجب مرور مدة زمنية تبلغ 30 يومًا للقيام بالإجراء المطلوب.
حيث يتمثل ذلك في الذهاب إلى رابط برنامج حساب المواطن، ومن ثَم “تسجيل جديد” ثم الانتقال إلى قسم “تفاصيل الطلب”، ومن بعدها الانتقال إلى الصفحة الخاصة بإدخال البيانات، وأخيرًا يتم النقر على “تقديم الطلب”.
هل يؤثر راتب التأمينات على دعم البرنامج؟
أجابت خدمة المستفيدين على استفسارات أحد المواطنين حول تأثير راتب التأمينات على دعم برنامج حساب المواطن.
فقد أوضحت الخدمة أنه من الشروط الأساسية لاستمرار إيداع الدعم الشهري المستحق، هو الإفصاح عن قيمة الراتب الشهري بالكامل.
حيث يستوجب على المواطنين أثناء عملية التسجيل في البرنامج، ذكر كل مما يلي:-
- راتب التقاعد.
- راتب التأمينات.
- إجمالي قيمة الراتب، شاملًا قيمة كلًا من البدلات والعلاوات.
ضرورة تحديث بيانات المستفيدين
وفي إطار الحديث عن الشروط الأساسية لتجنب إيقاف الدعم، نوهت خدمة المستفيدين إلى ضرورة تحديث البيانات.
والتي من بينها الحالة الوظيفية وبيانات التابعين وتفاصيل الطلب وغير ذلك، ثم الضغط على حفظ؛ حتى تتوافق البيانات المُسجلة لدى الجهات المعنية مع البيانات المسجلة في البرنامج؛ الأمر الذي يضمن استمرار إيداع الدعم في حسابات المستفيدين.
