في توضيح جديد، كشف تطبيق توكلنا عن الأسباب التي تؤدي إلى ظهور حالة “مخالفة” المتعلقة بالحجر المؤسسي، فضلاً عن الأسباب التي تقف وراء ظهور اللون الرمادي أيضًا، مؤكدة أنها أتاحت العديد من الخِدْمَات والإضافات الجديدة مؤخرًا، وأن التسجيل ليس مقتصر فقط على المواطنين والمقيمين، بل يتم تسجيل الوافدين القادمين من خارج المملكة أيضًا في التطبيق فور وصولهم إلى الأراضي السُّعُودية.
أسباب ظهور حالة مخالف
وأوضح تطبيق توكلنا أن ظهور حالة مخالف في التطبيق يعود إلى تخطي المدة المعينة دون إتمام الشروط، وتطهر تلك الحالة للخاضعين للحجر المؤسسي، وهو ما يشير إلى مخالفة المستفيد أو المُسجل للإجراءات المطلوبة للخروج من الحجر المؤسسي بعد إتمام 5 أو 3 أيام من تاريخ الوصول، بالإضافة إلى مخالفته أيضًا عدد المسحات المطلوبة أو أوقات المسحات المطلوبة.
ونوه التطبيق بأنه في حالة وجود أعراض وقت وصول القادمين من الخارج، يتم معاملتهم كحالات مشتبه فيهم بالإصابة، ثم يتم تقييم حالتهم الصحية وأخذ عينة لهم خلال 24 ساعة الأولى من الوصول إما في المنافذ أو في أقرب مركز صحي، ويتم تحديد مكان العزل بناءً على الحالة، فإذا كانت مستقرة يتم إرسالهم إلى العزل المنزلي، أو يتم إرسالهم إلى العزل في مقرات الحجر المؤسسي.
أسباب ظهور اللون الرمادي
- قد يكون بسبب انقطاع اتصال الإنترنت.
- أو خدمة تحديد الموقع GPS معطلة.
- أو عدم منح صلاحية دائمة لمشاركة الموقع.
- أو أن اتصال VPN مفعل.
- أو وجود تطبيقات تغيير الموقع الجغرافي.
- أو وجود جلبريك للآيفون وروت للأندرويد.
- أو عدم تحديد مكان السكن.
- أو عدم تحديث التطبيق.
بتسافر؟
هنا خدمة متطلبات السفر الصحية المتعلقة بفيروس كورونا من #توكلنا. pic.twitter.com/JLGiqDx4aT— تطبيق توكلنا (@TawakkalnaApp) February 20, 2022
يأتي هذا في وجه فيه توكلنا تنويه هام للمواطنين والمقيمين، بضرورة الحصول على التحديث الجديد من التطبيق، لما يحمله من إضافات وخدمات جديدة، بالإضافة إلى بوابة مناسك التي توفر إمكانية الحصول على جميع خدمات الحج والعمرة من خلالها.
