كيف تحل مشكلة تطبيق توكلنا عذرا لقد حدث خطأ

يحتاج الكثيرون إلى معرفة كيف تحل مشكلة تطبيق توكلنا عذرا لقد حدث خطأ، فقد يواجه البعض ظهور هذه الرسالة أثناء تسجيل الدخول على التطبيق ولا يستطيعون حلها لذلك ومن خلال موقعنا سنوضح كيفية حل هذه المشكلة، فيعد هذا التطبيق هو الأهم وسط تزاحم التطبيقات الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية، حيث يحتوى على عدد كبير من الخدمات الإلكترونية مثل عرض الحالة الصحية للمواطن، وإظهار نتائج قياس وغيرها من الخدمات، لذلك أصبح تحميل التطبيق أمراً هاماً لدى المواطنين والمقيمين بالمملكة، فتابع معنا هذه المقالة.

فهذه المشكلة قد تكاد بسيطة، فلا داعي للقلق فيمكننا تفاديها عن طريق القيام بحذف البرنامج وتنزيله من جديد ثم تسجيل الدخول، ولكن إذا تكررت ظهور نفس الرسالة “عذراً لقد حدث خطأ” أو إذا كان التطبيق بالإنجليزية ستظهر ” sorry something went wrong” فتكون المشكلة من البرنامج نفسه فلابد من العودة إلى الإعدادات وإتباع الأتي:-

• أولاً قم بفتح تطبيق توكلنا من الهاتف المحمول الخاص بك.
• ثم الذهاب إلى الإعدادات الخاصة بالبرنامج.
• بعد ذلك القيام بمسح البيانات من خلال الدخول على التخزين والضغط على حذف البيانات.
• بعد إتمام هذه الخطوة نقوم بحذف البرنامج من الهاتف.

• ثم التوجه إلى المتجر وتحميله من جديد.
• نقوم بفتح البرنامج لنتأكد من أن المشكلة قد تم حلها أم لا.
• قم بتسجيل الدخول بكتابة رمز الهوية وكلمة المرور إذا كنت تمتلك حساب سابق، أما إذا كنت مستخدم جديد فقم بعمل حساب جديد على التطبيق ثم تسجيل الدخول.
• فإذا تم حل المشكلة سوف يتم إرسال رسالة تفعيل على رقم الجوال الخاص بك.
• نقوم بكتابة رقم التفعيل الذي يوجد بالرسالة وبهذا قد تكون حُلت المشكلة.