في إطار مساعيها المستمرة للتيسير على المواطنين والتخفيف عليهم من الخدمة، أتاحت الشركة السُّعُودية للكهرباء للمشتركين، إمكانية سداد أي جزء من الفاتورة، بعد أن كانت تشترط شداد نصف قيمة الفاتورة، وذلك في إطار حرصها على عدم قطع التيار وتراكم الفواتير، مع قَبُول سداد أي جزء من الفاتورة عبر أنظمة البنوك المختلفة للعميل، بشرط أن يكون التيار الكهربي مربوط بسكن وغير مفصول.
قرار السُّعُودية للكهرباء
وأوضحت الشركة أنه إذا كان التيار مفصولًا فيجب دفع نصف الفاتورة كحد أدنى لإعادته مجددًا، مع استمرار دفع النصف للحالات الاستثنائية المقرر من قبل، وتتم تجزئة الفاتورة إلى عدة أجزاء في الفواتير الكبيرة للحالات الإنسانية بعد الرفع بطلب للشركة لشرح الحالة، أما في الحالة الجديد فيتم دفع أي جزء من قيمة الفاتورة بدلاً من النصف خلال الفترة المقبلة.
يأتي هذا في الوقت الذي بدأت فيه الشركة في تفعيله قرارها السابق الذي يقضي بعدم فصل التيار الكهربائي عن المستهلك إذا كانت قيمة الفاتورة أقل من 1000 ريال، وحددت 7 حالات يمنع فيها فصل التيار عن المشتركين مراعاةً لظروفهم ورفع المعاناة عنهم، من أبرزها فترة الاختبارات الدراسية للتعليم العام، وخلال شهر رمضان، وبعد الساعة 12 ظهرًا في الأيام العادية، ووجود شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة في المنزل.
والاستعلام عن قيمة الفاتورة
ومن ناحية أخرى يُمكن الاستعلام عن قيمة الفاتورة الشهرية من خلال الموقع الرسمي للشركة، أو من خلال مراجعة تطبيق الـ ALKAHRBA للهواتف الذكية، ثم فتح التطبيق وتسجيل الدخول إو إنشاء حساب جديد برقم المشترك أو رَقْم العداد، ثم بَدْء الاشتراك في الخدمة، وإمكانية معرفة قيمة الفاتورة الشهرية والاستهلاك بالكيلو، ورفع الشكاوى للأعطال وغيرها.
