أعلنت هيئة الحكومة الرقمية اليوم، الأربعاء، نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2023 بمشاركة أكثر من 134 ألف مستفيد، حقق المؤشر العام ارتفاعاً قدره 80.68%، وتركز في قياس نضج 24 منصة رقمية على 4 مناظير رئيسية، وهي رضا المستفيد وتجربة المستخدم والتعامل مع الشكاوى والتقنيات والأدوات، ويتضمن المؤشر 19 محورًا يقيسون مجالات التجربة الرقمية المختلفة.
المنصات العشر الأعلى نتائج لعام 2023
تصدرت المنصات العشر الأعلى نتائج التقييم على النحو التالي: منصة إحسان بنسبة 89.40%، تليها منصة أبشر بنسبة 89.28%، ومنصة التأمينات الاجتماعية بنسبة 88.10%، ومنصة صحتي بنسبة 86.50%، ومنصة الزكاة والضريبة والجمارك بنسبة 86.09%، ومنصة توكلنا بنسبة 85.35%، وحققت جميعها مستوى متقدم، كما سجلت منصة اعتماد نسبة 83.20%، ومنصة ناجز نسبة 83.04%، ومنصة سابر نسبة 82.44%، ومنصة الأعمال نسبة 81.59%، وحققت جميعها مستوى متمكن.
مصدر الصورة: الصفحة الرسمية لهيئة الحكومة الرقمية على منصة إكس”تويتر سابقا”
التجربة الرقمية تحقق رؤية المملكة 2030
وأوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد الصويان أن مؤشر نضج التجربة الرقمية يهدف لرفع رضا المستفيدين وتحسين تجربتهم الرقمية وتعزيز التفاعل معهم، بما يتماشى مع التوجهات الاستراتيجية للحكومة الرقمية وتحقيق رؤية المملكة 2030، وأشاد بتطور المنصات الحكومية الرقمية في المملكة ودورها في تحسين جودة الحياة وتسهيل ممارسة الأعمال وتعزيز التنافسية وتحقيق كفاءة العمل الحكومي، وأكد أن هذا يعكس الرعاية الكريمة والدعم اللامحدود من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمير محمد بن سلمان، ويذكر أن هيئة الحكومة الرقمية أعلنت في 14 مارس لعام 2023 بدء دورة المؤشر الثانية، التي تضمنت تقييم 24 منصة رقمية مقارنة بـ12 منصة في الدورة السابقة.
مصدر الصورة: الصفحة الرسمية لهيئة الحكومة الرقمية على منصة إكس “تويتر” سابقا
