الجوازات توضح كيفية التعامل مع أي مشكلة تقنية تواجه المستفيدين وتوضح العديد من الأمور المهمة
إلى جانب التغريدات التي تنشرها الجوازات على حسابها الرسمي على تويتر والتي تهدف إلى توضيح العديد من الأمور المهمة، نلاحظ كذلك أن خدمة العملاء الخاصة بها تقوم بالرد على أي استفسارات متعلقة بأي أسئلة خارج نطاق التغريدة، فالكثير من المواطنين وكذلك المقيمين يقومون بإرسال تساؤلات على التغريدات تتعلق بأمور عامة تخص مشاكل لهم مع الجوازات أو الخدمات المُقدمة منها، وتلقى تلك الأسئلة تفاعل واستجابة سريعة من القائمين على الحساب.
وفي مشكلة لأحد المواطنين أكد من خلالها أنه يُريد تنفيذ خروج نهائي لسائق يعمل عنده وكلما دخل وقام بالخطوات المطلوبة تخرج له رسالة تؤكد له أنه لا يستطيع استخراج التأشيرة ويجب عليه مراجعة الجوازات، وقد كان الرد عليه بأنه من المفترض أن يوثق تلك الملاحظة ويقوم بإرسالها إلى خدمة تواصل حيث أنه يُمكن حل جميع المشكلات التقنية المُتعلقة بالتعامل مع الخدمات الإلكترونية المختلفة من خلال هذه الخدمة.
وعليكم السلام، يرجى توثيق الملاحظة، وإرسالها من خلال خدمة " تواصل " لنتمكن من إفادتك https://t.co/4O5GYp96Sl . سعدنا بتواصلك
— الجوازات السعودية (@AljawazatKSA) April 19, 2022
غرامة انتهاء تأشيرة الخروج النهائي
وحول استفسار آخر من أحد الأشخاص حول الغرامة المُستحقة نتيجة انتهاء موعد تأشيرة الخروج النهائي، وأضاف في تساؤله استفسار آخر حول من يجب عليه استخراج التأشيرة الجديدة هل هو الكفيل أم الوافد، وجاء رد الجوازات بأن الغرامة هي 1000 ريال وأضحت كذلك أن فترة سريان التأشيرة تصل إلى 60 يوم، مؤكدين أنه يجب الالتزام بالموعد المحدد والمغادرة قبل انتهاؤه حتى لا يتعرض الشخص لأي عقوبات.
تمديد تأشيرة الزيارة
وبشأن استفسار آخر من أحد المُغردين على الحساب الرسمي للجوازات على تويتر حول تقديمه طلب لمد فترة تأشيرة زيارة تتم لأول مرة، وأنه لم يتلقى أي رد حتى الآن كانت الإجابة بأن التعليمات تؤكد بضرورة الالتزام بموعد انتهاء تلك التأشيرة، وأنه يجب على الشخص المغادرة قبل أن ينتهي الموعد المحدد لتلك التأشيرة أي أنه لا يوجد في الفترة الحالية مد لتأشيرات الزيارة وفقًا لهذا الرد.
هذا ويُمكنكم الحصول على العديد من المعلومات التي قد لا تعرفونها من خلال متابعة الحساب الرسمي للجوازات على تويتر، وكذلك الدخول لقراءة الاستفسارات من المواطنين والمقيمين والرد عليها.
