بهدف تحسين الأداء ورفع الخدمات المقدمة للمواطنين، وتنظيم وإدارة العمل بمنظومة البطاقات التموينية، وتحديد مسئوليات والتزامات كل أطراف منظومة العمل، أصدر وزير التموين والتجارة الداخلية الدكتور على المصيلحي، التوجيه الوزاري رقم 31 لسنة 2018 بتاريخ 21 نوفمبر 2018، حيث يتضمن التوجيه الوزاري تحديد الدورة المستندية لعملية إصدار البطاقات التموينية من خلال تحديد مهام كل الاطراف المشاركة في منظومة البطاقات التموينية وذلك كالتالي:-
المادة الأولي: نصت المادة الأولي من التوجيه الوزاري رقم 31 لسنة 2018 الدورة المستندية المحكمة لعملية إصدار البطاقات التموينية وذلك وفق الخطوات الاتية:-
1- يتوجه المواطن إلى مكتب التموين والقيام بملء استمارة أداء الخدمة واستيفاء بيانات البطاقة وبيانات الاسرة ثم تقديمها إلى مكتب التموين.
2- يقوم موظف التموين باستلام استمارة أداء الخدمة من المواطن ويرفق بها جميع المستندات اللازمة.
3- يقوم المواطن بدفع حوالة بريدية في حالة استخراج البطاقات بدل الفاقد وبدل التالف، أما في حالة استخراج بطاقة جديدة أو تعديل بيانات أو تعديل محافظة الصرف فلا يتم دفع أي حوالات بريدية.
4- يقوم موظف مكتب التموين بمراجعة البيانات والمستندات المقدمة، والتأكد من صحتها مع وجود رقم هاتف (موبايل) حيث أن النظام يقبل جميع الشبكات الأربعة، ثم يتم تسجيلها دفترياً وإعطاء المواطن كعب استمارة موضح بها الرقم الدفتري.
5- يقوم الموظف بتسجيل طلب استخراج البطاقة التموينية على تطبيق إدارة البطاقات التموينية.
6- يقوم تطبيق إدارة البطاقات التموينية بالتأكد من صحة البيانات باستخدام قواعد التحقق الحقلية.
يمكن معرفة باقي التعليمات التي يتضمنها التوجيه الوزاري رقم 31 لسنة 2018 كما يلي:-
