أنه في نطاق الجهود العظيمة التي تبذلها الحكومة المصرية لتوفير سبل الراحة على جميع المواطنين، فقد وفرت لجميع المواطنين خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الخاصة بهم عن طريق الموقع الرسمي لـ وزارة الكهرباء على شبكة الإنترنت واختيار خدمة الاستعلام عن الفاتورة، ويقوم المواطن بعد ذلك بإدخال البيانات المطلوبة منه والتي تتمثل في المحافظة والهندسة ورقم الالتحاق، ثم يقوم بعد ذلك بالضغط على توضيح الفاتورة.
طريقة تقديم شكوى لوزارة الكهرباء عبر الإنترنت
قامت وزارة الكهرباء بتوفير خدمة أخرى للمواطنين المصريين وهي القدرة على تقديم التظلمات بشأن الفاتورة بسهولة سواء كان هذا التظلم بشأن ارتفاع الفواتير أو استيلاء على تيار كهربي أو فيما شبه ذلك، ويتم ذلك بسهولة عن طريق موقع وزارة الكهرباء الإلكتروني.
- الدخول على قسم تظلمات قطاع الكهرباء والطاقة من هنـــا.
- ثم الضغط بعد ذلك على خيار إلحاق تظلمات الفواتير.
- ثم يقوم المواطن بعد ذلك باختيار إرسال وسوف تقوم الوزارة على الفور بالإطلاع على التظلم وتحاول التوصل لحل ذلك.
الإجراءات التي تتخذها شركة الكهرباء والطاقة في حالة عدم دفع الفاتورة
وأما عن الإجراءات التي سوف تتخذها شركة الكهرباء والطاقة في حالة عدم دفع الفواتير فتم تقسيمها لثلاثة أجزاء بغرض التسهيل على جميع المواطنين في حالة تعثرهم عن سداد فاتورة الكهرباء وهذه الإجراءات هي:
- أولا: يقوم محصل الكهرباء بترك كعب فاتورة الكهرباء.
- ثانيًا: يقوم بالعودة مرة أخرى عقب مرور 15 يوم من أجل تحصيل الفاتورة.
- ثالثًا: في حالة عدم دفع الفاتورة يتم جدولتها بحيث يتم تقسيطها، وفي حالة عدم الدفع أيضًا تقوم شركة الكهرباء بقطع الكهرباء وإزالة العداد من المنزل على الفور.
