تعد خدمة صوتك مسموع، إحدى أهم خدمات برنامج حساب المواطن، المقدمة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج، وتسهم الخدمة في التيسير على المواطنين، كما تهدف لمعرفة كافة الشكاوى والاقتراحات، إضافة إلى الأسئلة والاستفسارات المتنوعة، التي يجيب عنها البرنامج أو يوفرها، ويستطيع أي مواطن سعودي تقديم شكوى عبر خدمة صوتك مسموع، باتباع بعض الخطوات، التي سأعرضها لكم عبر هذا المقال، ولكن سنتعرف أولا على مميزات خدمة صوتك مسموع، عبر برنامج حساب المواطن.
مميزات الخدمة
تتضمن خدمة صوتك مسموع، على عدة مميزات أبرزها على سبيل المثال:
- إرسال إشعار برقم الطلب إلى المتقدم به، عبر رسالة نصية إلى هاتفه.
- وبناء على ذلك، يتواصل مقدم الطلب، مع الدعم الفني لحل مشكلته.
- كما يمكن لمقدم الطلب، متابعة شكواه أو استفساره، على الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- حرص خدمة صوتك مسموع عبر برنامج حساب المواطن، على حل كافة المشكلات والصعوبات، التي تسبب تأخير صرف الدعم، عبر التفاعل المباشر مع المستفيدين.
- كما تتميز خدمة صوتك مسموع كذلك، بتسهيل وتيسير تقديم الشكاوى والاستفسارات إلكترونيا، وحلها في وقت قياسي، بكل سهولة ويسر.
خطوات تقديم الشكوى
في حال أردت تقديم شكوى، عبر خدمة صوتك مسموع، في برنامج حساب المواطن لعام 1445، بإمكانك اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
- تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني، أو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- الضغط على أيقونة صوتك مسموع أعلى الشاشة.
- كتابه رقم الطلب الخاص بك.
- كتابة البيانات الخاصة بك، في الخانة المحددة لذلك، مثل رقم الهوية الوطنية.
- الضغط على كلمة تحقق، في نهاية الطلب.
- عقب ذلك سوف تدخل صفحة إنشاء طلب.
- تكتب المشكلة الخاصة بك.
- كتابة كافة بياناتك كاملة.
- تحديد تاريخ الشكوى.
- حدد نوع الطلب.
- رفع المستندات والأوراق الخاصة بالشكوى.
- الضغط على أيقونة تحقق.
يذكر أيضا إلى جانب خدمة صوتك مسموع، يوجد رقم برنامج حساب المواطن، الذي يُمكن المواطنين من طرح الشكاوى والاستفسارات الخاصة بهم، عبر التواصل معه، وهو رقم،
19 912.
