تم توفير رقم حساب المواطن بشكل مجاني لجميع المستفيدين من الدعم، بمبادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، كما قاموا بتوفير خدمة صوتك مسموع، وتأتي هذه الخطوة استجابة لرغبة الوزارة في استقبال جميع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالبرنامج، وذلك في إطار الاهتمام البالغ بتقديم الدعم للأسر الأكثر احتياجًا في ظل الظروف الحالية القاسية التي تعيشها معظم هذه الأسر، وبرنامج حساب المواطن يعتبر واحدا من أبرز البرامج التكافلية التي تهدف إلى توفير الدعم اللازم للأسر ذات الحاجة الماسة للمساعدة.
رقم الاتصال بخدمة عملاء حساب المواطن المجاني بالإضافة إلى خدمة صوتك مسموعرقم حساب المواطن
تسعى وزارة الموارد البشرية إلى تمكين جميع المستفيدين من التمتع بحقوقهم بكل يسر وسلاسة، والحصول على رد على استفساراتهم وحلول لمشاكلهم، وذلك من خلال خدمة العملاء لحساب المواطن.
للتواصل مع خدمة العملاء التابعة لحساب المواطن، يمكنك الاتصال على الرقم 19912، كما يمكنك التواصل مع موظفي خدمة العملاء من خلال استخدام خدمة الصوت الذكي المتاحة(خدمة صوتك مسموع)، أو عبر الحساب الرسمي للبرنامج على موقع تويتر.
شروط التسجيل في حساب المواطن
تم وضع بعض الشروط للاستفادة من خدمة صوتك مسموع، حيث يجب أن يكون الفرد ضمن المستفيدين من الدعم الشهري المقدم للأسر المحتاجة، وهذه هي شروط التقديم والحصول على حساب المواطن:
1.على الراغب في الاستفادة من حساب المواطن أن يكون سعودي الجنسية، ويستثنى حاملي بطاقة التنقل العام داخل المملكة، وزوج المواطنة وأبنائها وزوجة المواطن.
2. يجب أن يكون مقيمًا في السعودية.
3. ألا يكون سجينًا أو محتجزًا في مراكز الإيواء الحكومية.
4.كما يجب أن تتطابق بيانات المتقدم مع بيانات الجهات ذات الصلة.
باستيفاء هذه الشروط، ستتمكن من الاستفادة من خدمة صوتك مسموع لحساب المواطن والتواصل بشكل مباشر وسلس مع فريق الدعم.
خدمة صوتك مسموع تعمل على توفير تواصل مباشر بين حساب المواطن والمستفيدين، حيث يتاح للمستفيد إمكانية تقديم الشكاوى ومتابعتها عبر الخدمة، حيث أن هدف الخدمة هو معالجة الطلبات المرسلة، وذلك عن طريق دراستها وإعلام المستفيد بنتائج الطلب المقدم عبر التواصل المباشر.
