يعتبر تحذير منصة مساند لخدمات العمالة المنزلية في المملكة أمرا مهماً، فقد حذرت المنصة من الاستجابة لأي جهة أو شخص ينتحل صفة المنصة لطلب بيانات من العملاء، ويجب على الأفراد أن يكونوا حذرين ويتخذوا الإجراءات اللازمة لحماية بياناتهم الشخصية وتجنب التعامل مع أي طلب يثير الشكوك، وفي حالة استلام أي طلب يشكل ادعاءً بأنه منصة مساند، وجاء هذا التحذير ردًا على استفسار أحد المواطنين المستفيدين قائلاً: “هل يحق للدعم الفني بالمنصة طلب نسخة من البطاقة البنكية لإتمام عملية دفع قيمة الاستقدام؟”.
تحذير من منصة مساند
تهدف هذه التحذيرات إلى حماية العملاء ومنع وقوع عمليات احتيال أو انتحال صفة، ويجب على الأفراد أن يكونوا واعين ويتخذوا الحيطة اللازمة عند التعامل مع طلبات المعلومات الشخصية، يوصى باتخاذ الخطوات التالية في حالة استلام طلب يدعي بأنه منصة مساند:
- يجب التأكد من صحة هوية الشخص أو الجهة التي تطلب البيانات عن طريق التحقق من مصدر الاتصال والتواصل المعتاد مع المنصة.
- يجب توخي الحذر وعدم تقديم أي معلومات شخصية أو حساسة عند الشك في صحة الطلب.
- في حالة الشك في وجود محاولة احتيال أو انتحال صفة، يجب الاتصال بمنصة مساند أو الجهات الأمنية المختصة.
رسوم التأشيرة والاستقدام
حسب رد منصة مساند على سؤال مغردة قالت فيه “رسوم الاستقدام 2000 للتأشيرة ولكن 2000 سداد للجوازات.. ماذا يعني ذلك؟”، فإن رسوم التأشيرة للحصول على خدمات العمالة المنزلية تبلغ 2000 ريال، وهذه الرسوم هي المطلوبة من الجهات الحكومية، وبالنسبة للتكلفة الإلكترونية لإصدار التأشيرة، فهي تبلغ 150 ريال وتشمل التكاليف التشغيلية لبرنامج مساند لخدمات العمالة المنزلية، وبالتالي يجب على الأفراد الذين يرغبون في الاستفادة من خدمات العمالة المنزلية الالتزام بدفع الرسوم المطلوبة من الجهات الحكومية والتأكد من تسديد التكلفة الإلكترونية لإصدار التأشيرة وفقًا للسياسات والمتطلبات المعمول بها.
رابط منصة مساند
كما أكدت منصة مساند لخدمات العمالة المنزلية في المملكة، يجب على جميع العملاء عدم التجاوب مع أي جهة أو شخص ينتحل صفة المنصة ويطلب بيانات من العملاء، يجب الحذر وعدم تقديم أي معلومات شخصية أو مالية لأي جهة غير معتمدة رسميًا، وفي حالة وجود أي شكوى أو استفسار، يجب على العملاء التواصل مع منصة مساند، حيث يمكن للعملاء التحقق من صحة أي طلب أو استفسار والحصول على المساعدة المناسبة.
