توفر حكومة المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية عبر منصة أبشر الإلكترونية، ومنها خدمة تواصل الجوازات والتي تقدم 12 خدمة إلكترونية تابعة للجوازات ويمكن للمواطنين والمقيمين بالمملكة الاستفادة منها في حال عدم التمكن من إنجاز المعاملة عبر خدمات الجوازات المتوفرة على منصة أبشر، ومن خلال هذا المقال نشارك معكم أهم الخدمات التي يمكن إنجازها عبر تواصل وكيفية الدخول للخدمة من خلال المنصة.
خدمات تواصل الجوازات
قد يقابل المواطن المستفيد من خدمات الجوازات على منصة أبشر الإلكترونية بعض المشكلات التقنية التي تعيقه عن الاستفادة من الخدمة المطلوبة، ولذلك يمكن في هذه الحالة الاستفادة من خدمة تواصل والتي يتم من خلالها إرسال الطلبات لإدارة الجوازات بشكل مباشر ليتم العمل عليها وإنجازها في خلال سبعة أيام عمل، ويجب أن تكون الطلبات المرسلة عبر الخدمة تخص الاستفادة من إحدى الخدمات الموضحة من الجوازات وإلا لن يتم الالتفات إلى الطلب، وفي الصورة المرفقة أدناه كافة الخدمات التي يمكن الاستفادة منها عبر خدمة تواصل.
خطوات الدخول لخدمة تواصل
يتم الدخول لخدمة تواصل من خلال منصة أبشر الإلكترونية، وذلك باتباع الخطوات الموضحة في النقاط التالية:
- أولا التوجه إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر الإلكترونية واختيار خدمات “الأفراد”.
- بعد ذلك يتم تسجيل الدخول على المنصة.
- من قائمة الخدمات يتم الضغط على خيار “خدماتي”.
- بعد ذلك يتم الضغط على خيار “الجوازات”.
- من خدمات الجوازات يتم الضغط على خدمة تواصل، ثم “طلب جديد”.
- يمكن كذلك من خلال خدمة تواصل الاستعلام عن الطلبات التي تم تقديمها سابقا.
