توفر حكومة المملكة العربية السعودية العديد من الوسائل التي يمكنهم من خلالها التواصل مع الجهات المختصة لتقديم الطلبات الخاصة بهم أو إرسال أي استفسارات أو شكاوى، ومن خلال المنصة الوطنية الموحدة يمكن المواطنين السعوديين أن يتواصلوا مع الديوان الملكي السعودي بشكل مباشر وتقديم شكوى سواء شكوى علاجية أو شكوى تابعة لأي مؤسسة أخرى كي يتم النظر فيها وعمل اللازم، ومن خلال هذا المقال نوضح لكم كيفية تقديم شكوى عبر موقع الديوان الملكي السعودي.
يمكن التواصل بين المواطنين والديوان الملكي السعودي عبر الخطوات الموضحة في النقاط التالية:
- أولا يتم الدخول على صفحة التواصل على موقع الديوان الملكي (المنصة الوطنية الموحدة).
- الخطوة التالية هي تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد وهو حساب أبشر.
- تظهر الشكاوى التي يمكن تقديمها عبر المنصة وهي شكوى علاجية أو شكوى أخرى سواء من مؤسسة داخل المملكة أو أحد المسؤولين بها أو شكوى من فرد.
- يتم الضغط على نوع الشكوى المطلوبة كي يظهر نموذج التسجيل ويجب كتابة كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- بعد الإنتهاء من الخطوات وإرفاق الملفات المطلوبة يتم الضغط على التالي ثم إرسال.
- الفيديو التالي يوضح كذلك كيفية إرسال الشكوى بشرح عملي
أرقام التواصل مع الديوان ومواعيد العمل
يمكن التواصل مع الديوان الملكي السعودي عبر الوسائل التالية:
- يمكن التواصل عبر صفحة الدعم على موقع الديوان الملكي السعودي.
- رقم الهاتف التابع للديوان وهو 8004000000.
- مواعيد العمل اليومية هي من 07:30 صباحا وحتى 02:30 مساءا.
