كشفت شركة الاتصالات السعودية والمعروفة باسم إس تي سي، والتي تمثل المشغل الأول لخدمة الاتصالات في المملكة العربية السعودية، بأنه يمكن لعملائها من مواطني المملكة العربية السعودية الاستعلام عن المديونية بأكثر من طريقة، والاستعلام عن المبالغ المستحقة، حرصًا على تجنب انقطاع خدمة الاتصالات على هواتفهم الحمولة، وأوضحت إس تي سي بأنه يمكن لعملائها الاستعلام عن استهلاك الرصيد والمبالغ المستحقة بصورة إلكترونية وبدون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة الموزعة على مدن ومناطق المملكة المختلفة.
أعلنت شركة الاتصالات السعودية اس تي سي، بأنه يمكن لكافة عملائها الاستعلام عن المديونية ومعرفة الاستهلاك وقيمة المبالغ المستحقة، بصورة إلكترونية من خلال مجموعة من الخطوات السهلة والبسيطة، وباستخدام رقم الهوية الوطنية، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الاتصالات السعودية.
- النقر على الرمز Mystc والمتواجد في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية للموقع.
- الضغط على الخيار التسجيل في الخدمة.
- كتابة كافة البيانات المطلوبة بصورة صحيحة والتي تتضمن رقم الهاتف المحمول.
- كتابة البريد الإلكتروني للعميل.
- كتابة اسم المستخدم.
- كتابة رقم الهوية الوطنية.
- الإطلاع على جميع الشروط والأحكام الخاصة بشركة الاتصالات السعودية.
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- يتم الانتظار حتى تصلك رسالة نصية عبر رقم الهاتف المحمول تحتوي على رمز تأكيد.
- قم بكتابة الرمز في المكان المخصص له.
- النقر على الأمر الحساب.
- تحديد الحساب الخاص بك.
- تظهر لك قائمة جديدة تحتوي على كافة الحسابات البنكية لمدة ال6 شهور الماضية.
الاستعلام عن مديونية الاتصالات عبر خدمة العملاء
أوضحت شركة الاتصالات السعودية “اس تي سي” بأنه يمكن لعملائها من مواطني المملكة العربية السعودية والمقيمين بها، الاستعلام عن المديونية واستهلاك الرصيد والمبالغ المستحقة من خلال التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، كما تساعد خدمة العملاء في الإجابة على كافة الاستفسارات والأسئلة المتنوعة للعميل، وحل المشكلات التي يتعرض لها العميل، وتساعده في الاستعلام عن خدمات الشركة المتنوعة، ويتم التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية من خلال التالي:
- يتم التواصل مع خدمة عملاء شركة اس تي سي للاستعلام عن مديونية الرصيد وقيمة المبالغ المستحقة، عبر التواصل مع الرقم الموحد 800.
كيفية سداد مديونية الاتصالات السعودية بصورة إلكترونية
توفر شركة الاتصالات السعودية مئات الخدمات الإلكترونية لعملائها من مواطني المملكة العربية السعودية والمقيمين بها، وذلك حرصًا من الشركة على إرضاء كافة العملاء ولتوفير أفضل الخدمات للمواطنين، التي تساعد على الحفاظ على وقت ومجهود العميل، وكشفت الشركة توفيرها لخدمة الاستعلام عن الرسوم المستحقة واستهلاك الرصيد بصورة إلكترونية، وبأكثر من طريقة أخري، موضحة بأنه يمكن للعميل أيضًا سداد المديونية والرسوم المستحقة عبر الموقع الإلكتروني للشركة، من خلال تنفيذ الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع شركة الاتصالات السعودية الإلكتروني.
- حدد اللغة عربي من الصفحة الرئيسية للموقع.
- تسجيل الدخول في الموقع من خلال كتابة اسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- كتابة كلمة المرور.
- النقر على الأيقونة دخول.
- اختيار الرقم التي ترغب في سداد الرسوم المستحقة الخاصة به، عبر الدخول إلى قائمة اختر الحساب.
- النقر على الأمر التسديد.
- الضغط على كلمة دفع.
- النقر على الأمر دفع الآن.
- اختيار الأمر البطاقات الائتمانية.
- كتابة كافة بيانات البطاقة الائتمانية المطلوبة.
- التأكد من كتابة البيانات بصورة صحيحة ومراجعتها.
- النقر على التبويب دفع.
- يتم سداد كافة الرسوم المستحقة وسداد المديونية، وتصلك رسالة تؤكد إتمام العملية بنجاح.
