يهدف برنامج الضمان الاجتماعي إلى تقديم الدعم المالي للأسر المحتاجين لتوفير أساسيات الحياة لهم، ويعتبر هذا ضمن أهداف رؤية 2030 بالمملكة العربية السعودية، ولقد تم تطوير هذا النظام ليصبح الضمان الاجتماعي المطور وذلك بهدف أن يتم توفير الدعم لجميع المستحقين له، وفي حال مواجهة أي مشكلة وترغب في تقديم شكوى أو ترغب في الاستفسار فبكل تأكيد أنك تبحث على طرق التواصل مع الضمان الاجتماعي.
لقد تم تحديد العديد من منافذ الاتصال المختلفة التي يمكن من خلالها التواصل مع الضمان الاجتماعي، والتي تعتبر وسيلة للأستعلام على الضمان الاجتماعي وتقديم شكاوى، أو طرح أسئلة محددة ومن أهم هذه الطرق تتمثل في الذهاب إلى أحد فروع مؤسسة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتتمثل طرق التواصل المختلفة فيما يلي:
- الاتصال على رقم الهاتف وهو 920020301 أو من خلال رقم 19911 وذلك على مدار اليوم بداية من الساعة السابعة صباحًا إلى الساعة الحادية عشر مساءً.
- أو يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني وهو: info@hrsd.gov.sa.
- أو إرسال رسالة على صندوق البريد المحدد وهو 12484 ذا الرمز البريدي 11157.
- يمكن التواصل على الصفحة الرسمية للضمان الاجتماعي على الفيسبوك أو على تويتر.
حالات إيقاف راتب الضمان الاجتماعي المطور
تم التطوير نظام الضمان الاجتماعي وتنميتة للمتقدمين من الأسر محدودي الدخل حتى تصبح عملية التسجيل أكثر سهولة ويسر، حيث يتم التقديم إلكترونيا وينتظر المتقدم النتيجة من خلال الموقع أيضا الخاص بالضمان الاجتماعي المطور، ويوجد العديد من الحالات التي يتم بسببها وقف رواتب الضمان الاجتماعي ومن أبرز تلك الحالات:
- عند وجود أي شرط مخالف من الشروط المطلوبة في الضمان الاجتماعي المطور.
- عند ملاحظة عدم صحة البيانات التي تم إدخالها علي الأسرة المستحقة لنظام الضمان الاجتماعي المطور.
- يتطلب من المتقدمين تحديث البيانات الخاصة بهم، فإذا تأخر المتقدم في تحديث البيانات الخاصة بمتطلبات الضمان الإجتماعي تصبح هناك مشكلة ومن الممكن يتم وقف الراتب، حيث تبلغ المدة المتاحة لتحديث النظام الاجتماعي المطور ثلاثون يوما من تاريخ الإبلاغ بطلب تحديث بيانات الضمان.
- عند تقديم الطلب يجاوب المتقدم علي بعض الاسئلة التي توضح وتبين مدي أحقيته للدعم، فإذا اثبت أن المستحق للدم يكون قادر علي العمل ولا يسعي في البحث عن عمل أو لم يقدم علي وظيفة من خلال منصات التوظيف يتم حرمانه من المنحة، وهذه المعلومات تقوم الوزارة والقائمين علي النظام معرفتها من خلال البيانات الشخصية التي تم إدخالها.
- إذا كان المستحق للمنحة يقيم إقامة دائمة في إحدي المراكز الإيوائية أو العلاجية.
- إذا تم التنازل من المستحق للضمان عن المعاش.
- في حالة وفاة المستحق للمعاش أو المستحقة.
