في الفترة الأخيرة قام العملاق الكوري في مجال الهواتف الذكية سامسونج إطلاق ثلاثة هواتف وهي تنتمي لفئة جلاكسي إس 22، ولعل أبرزها هو هاتف Samsung Galaxy S22 Ultra وهو الطراز الأغلى في الهواتف الثلاثة والأكثر شعبية فيها، حيث يأتي بإمكانيات رائعة ومتميزة جذبت العديد من عشاق الجوالات وخاصة منتجات الشركة الكورية، إلا أن هناك شكاوى من بعض المستخدمين بشأن مشكلة خاصة بالـ GPS وقد نشر هؤلاء مشكلتهم تلك على تويتر وكذلك منتدى التواصل الخاصة بالشركة.
نشر أحد مستخدمي الهاتف في إيطاليا تلك المشكلة على حسابه على تويتر وقام بتوجيه تغريدته إلى فرع الشركة بإيطاليا، وقامت الشركة بالرد عليه في هذا الصدد بأنها تدرس مشكلته عن كثب، ولكن الأمر لم يتوقف على تلك الشكاوى الفردية على الحسابات الشخصية على تويتر ومواقع التواصل الأخرى.
فقد أثار البعض مشكلة هاتف Samsung Galaxy S22 Ultra على منتدى التواصل الخاص بالشركة، وشارك أكثر من شخص في ذلك الأمر ويتضح ذلك من رابط الشكوى على منتدى الشركة من هنا.
الشركة ترد على المشكلة
وفي إطار ردودها على الشكاوى الخاصة بتلك المشكلة اعترفت الشركة بالفعل بوجود خلل في الـ GPS وطالبت المستخدمين الذين عانوا من ذلك بإعادة تشغيل الهاتف وإعادة تمكين اعدادات الموقع وسوف تنتهي المشكلة، وبالفعل قام المستخدمين بذلك وتم حل المشكلة، ولكن هذا بالطبع أثار استياءهم بأن ذلك حل مؤقت لأن المشكلة تعود للظهور مرة أخرى وليس من المعقول إعادة تشغيل الهاتف في كل مرة تظهر فيه.
من الملاحظ كذلك أن مشكلة هاتف Samsung Galaxy S22 Ultra ظهرت في الهواتف التي تعمل بمعالج Exynos، ولكن لا يوجد أي معلومات بشأن ما إذا كانت الهواتف التي تستخدم معالج Snapdragon تُعاني نفس المشكلة، ولكن ف النهاية وعدت الشركة مستخدميها بالعمل حاليًا على حل تلك المشكلة ووعدتهم أن يتم ذلك في أقرب وقت ممكن، وجدير بالذكر أن تلك الشكاوى ظهرت في منطقة أوروبا فقط حتى الآن ولم يقدم أي مستخدم من أي منطقة أخرى شكوى بهذا الشأن.
