قامت شركة واتس اب منذ فترة بإطلاق حساب يُطلق عليه WhatsApp Business واتس اب تجاري، حيث يقوم بمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة وأيضًا الشركات التجارية على إنهاء معاملاتهم والتواصل الدائم مع العملاء، جاء التطبيق مدعم بعدد كبير من الأدوات الإضافية الجديدة، لذلك ستجد أنه لا يوجد فرق كبير بين حساب الواتس اب العادي والواتس التجاري، فلكل منهما مميزاته والتي سنقوم باستعراضها من خلال هذا المقال بالتفصيل من أجل التميز بين حساب الواتس التجاري والعادي.
الواتس التجاري
الواتس التجاري أو كما يُطلق عليه الواتس البزنس، هو تطبيق منفصل تمامًا عن الواتس العادي، وإن كان الأثنين يؤديان عملهما بنفس الطريقة، الواتس التجاري يصلح لأصحاب المشاريع والأعمال الصغيرة حيث يسهل على العملاء التواصل مع أصحاب العمل وتوضح الاستفسارات وحل كافة الشكاوى.
مزايا الواتس التجاري
الواتس التجاري له العديد من المزايا التي تخص خدمة الشركات للعملاء ومن أهمها:-
• تستطيع فتحه على الكمبيوتر وثبيته مما يؤدى إلى سهولة التواصل.
• إمكانية الجمع بين الواتس العادي والواتس التجاري على هاتفك المحمول.
• يدعم الواتس التجاري إحصائيات المراسلات بين صاحب العمل والعملاء.
• يدعم الواتس التجاري خاصية الرد الآلي والإجابة على كافة تساؤلات العملاء.
• خاصية الرد السريع على العملاء.
بعد أن تعرفنا على تطبيق الواتس التجاري والعادي، دعونا الأن نتعرف على أهم الفروق بينهم والتي تتمثل في:-
• اختلاف الشعار
وذلك من أجل التفريق بين التطبيقين من حيث الشكل، فنجد الواتس التجاري يحل حرف B مكان رمز الهاتف داخل أيقونة الواتس.
• وصف العمل
في الواتس التجاري تستطيع إنشاء ملف شخصي يحتوي على بعض التفاصيل مثل ساعات العمل، الموقع، عنوان العمل، مواقع الويب وغيرها من التفاصيل.
قد يهمك كذلك:
طرق إخفاء ظهوري في الواتس اب وأنا متصل للاندرويد والآيفون
كيفية معرفة مع من يتحدث صديقك على الواتس اب
• خاصية الرد السريع
وهذا ما يميز الواتس التجاري وهي خاصية Quick Reply وهذه الميزة غير متوفرة بالواتس العادي.
• رسائل ترحيب
حيث يقوم الواتس التجاري بإرسال رسالة ترحيب لكل عميل جديد.
• رسالة انتظار أو بالخارج
تستخدم هذه الرسالة لإبلاغ عملائك أنك بالخارج وغير متاح الأن أو إخباره بعمل زيارة لموقع الويب الخاص بك وهذه ميزة إضافية.
• روابط قصيرة
وهذه ميزة تمكن عملائك من العمل معك وبدء محادثة بمجرد الضغط على الرابط دون الحاجة لحفظ الرقم.
• إنشاء حساب عن طريق الهاتف الثابت
ميزة أخرى تفرق الواتس التجاري عن العادي وهي ميزة إنشاء حساب بواسطة استخدام رقم لهاتف الثابت.
أوجه التشابه بين الواتس العادي والتجاري
إذا كان هناك بعض الاختلافات بين الواتس العادي والتجاري، فهناك أيضًا بعض أوجه التشابه بينهم والتي من أهمها:-
• واجهة المستخدم.
• إمكانية الوصول إلى واتس اب ويب.
• إتاحة المكالمات الصوتية.
• إمكانية المكالمات المرئية والملصقات والحالة.
كلها أوجه تشابه تجمع بين الواتس العادي والتجاري رغم وجود بعض الاختلافات، إلا أن لكل منهما مميزاته التي لا حصر لها.
