بقلم. د/ شيماء اسماعيل.. خبيرة التنمية البشرية
العلاقات الاسرية
من يتعامل مع الاخرين يجب أن يتقن مهارتين اساسيتين هما مهارة الحديث ومهارة الاقناع
ولكى تتحقق الفعالية المطلوبة عندما يتم التحدث مع الاخرين فانه يجب مراعاة ما يلى:
1. استخدم نبرة الصوت المناسبة وعدم الاستمرار على نبرة واحدة
2. مراعاة فهم مشاعر الطرف الاخر وعدم السخرية منه أو الاستهتار به
3. عدم استخدام الالفاظ التي تحمل أكثر من معنى حتى توصل المعلومة بشكل جيد
4. مراعاة توجيه النظر للطرف المتحدث حتى يشعر بالاهتمام والرغبة في اكمال حديثه
5. تجنب استخدام المصطلحات أو الكلمات المعقدة التي لا يعرف معناها الطرف الاخر مثل الاطفال وغير المتعلمين
6. مخاطبة الطرف الاخر على قدر فهمه وثقافته وذلك ليكون الحديث معه ذو قيمة
7. التأكد من توافر الجو المناسب للحديث من حيث المكان والزمان
8. تجنب الاصرار والالحاح اثناء الحديث على التفاصيل الدقيقة غير المقبولة للطرف الاخر حتى لا يشعر بالإحراج وعدم مواصلة الحديث
9. عدم التحدث كثيرا كما لو كنت شريطا مسجلا بل توقف بين حين والأخر لكى تعطى الطرف الاخر فرصة التعقيب على ما تقول
ومن المهم أيضاً خلق الالفة بينك وبين الطرف الاخر
10. جعل الحديث يتسم بالبساطة والوضوح حتى يتم تجنب سوء الفهم أو تفسير الاخرين للحديث بصورة غير صحيحة.
لان للحديث مع الاخرين له قواعد وأصول وفن حتى يحدث توصيل للمعلومات والخبرات والأفكار والآراء والمشاعر بطريقة تلقى قبولا من الاخرين بشكل ايجابى وفعال.
